今年8月,在夏日雨后初晴的一天,我們的調研團隊來到了廣東省的農業縣——河山縣,在山村里度過了一段靜謐而又充實的時光。河山的地貌以山地和丘陵為主,山谷風光優美,明如琉璃的清潭映著浮游的云絮的影子,拂面的山風在耳旁喁喁低語。在調研中我們偶然發現,河山縣除了風景宜人、物產豐富外,還是最早的兩處阿里農村淘寶試點之一(另一處是浙江省桐廬縣)。“農村淘寶”大家都聽說過,但這個龐大的網絡是怎么鋪開和操作的呢?消費主體是誰、物流怎么解決,代購人傭金多少?下文就為你解開這些疑團。
2014年10月13日,阿里巴巴集團宣布啟動“千縣萬村”計劃,要在三至五年內投資100億元,建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。這意味著,阿里巴巴要在今后幾年以推動農村線下服務實體的形式,將其電子商務的網絡覆蓋到全國三分之一的縣以及六分之一的農村地區。如此龐大的網絡是如何形成的?為此,我們一行來到河山縣D鎮H村的涉農服務平臺,一窺農村電商運營之究竟。
該涉農服務平臺成立于2011年11月,接待我們的黃女士,年紀30歲左右,為了照顧小孩沒有出去打工,她是村委會的民政工作人員,同時負責農村淘寶的代購工作,所以她有兩份工資,一份是村委會發的基本工資,另一份是阿里給的代購傭金。從訪談中我們了解到以下信息。
什么是農村淘寶?
阿里巴巴的業務在向鄉村擴展,目前全國有5000多個村級服務點,河山縣就占了60多個。農村淘寶主要是幫村民代購衣服、飾品、家電、食品、農資產品等等,以H村為例,黃女士的服務點幫忙下單,貨到付款,退貨的話也在這里處理。“農民想要什么都來這里跟我說,告訴我他的要求,然后我上網幫他找一下介紹一下”。或者村民在網上選好了之后直接發QQ鏈接給她,不需要跑到她那里去選,“他省事,我也省事,而且不用電話費”。
該村級服務點的物資配備包括阿里巴巴提供的一臺電腦、一部電視機,以及村委會配給的兩臺電腦。
如何成立服務點?
關于服務點籌辦工作,阿里研究院稱“阿里將投入人力,物力等資源在選定的縣級城市開設縣級服務中心站點,由縣級服務中心站再去開拓合適的村級服務站。村級服務站由當地村民或合適做村民網購網銷服務的店鋪來運作。”
據黃女士介紹,在D鎮的人員招募上,阿里巴巴通過鎮政府召集村委會、鄉鎮干部、在家年輕人開會,向大家介紹這是給農民生活提供服務,請大家主動報名,這樣的宣傳會開過兩次,一次在鄉鎮,一次在小學。
如果你想拿到這份工作,首先要向縣里農淘中心提出申請;申請通過后參加考試篩選,篩選標準包括要有網購經驗,可以以最快的時間買到最合適的東西等等,考試通過后即可成立服務點,以后每個月都要搞活動。目前兼職做服務點代購人的主要有醫生、老師、家庭主婦,以及像她這樣,在村委會工作的年輕人。
問到有沒有被淘汰的服務點,黃女士告訴我們,這個月剛剛淘汰了一個服務站點。阿里巴巴對服務點的考核標準是平均每天不到10單即淘汰,所以黃女士除了幫忙代購外,最主要的工作就是大力宣傳,宣傳手段除了去村里派發宣傳單外,還可以利用網絡,在QQ空間、朋友圈發宣傳和產品信息,黃女士認為挨家挨戶地講解介紹效果一般,“有的年紀大了講了半天她也不感興趣”,而學生對淘寶的接受程度是最高的,通過學生傳播速度最快。黃女士拿起桌上的一款奧克斯電水壺,告訴我們這款水壺只要35元,她將信息發布在QQ空間,很快就有幾個人留言要訂購。
目前黃女士的服務點一天能接到二三十件訂單,至于抽成,黃女士每成功代購一單,會收到一筆傭金,傭金額度是阿里巴巴和商家協商的。其中服裝、化妝品的傭金較高,達到20%,電器較低,約3%,平均下來每單5%左右,黃女士強調只有進入農村淘寶頁面的網店購買才有傭金可拿,普通淘寶頁面則不可以。
物流問題怎么解決?
網購貨物先運送到河山縣的農淘服務中心,每天再從縣里送貨到底下的村級服務站點。從縣到村這一段的運費由阿里巴巴出(在網上買的價格是多少,買家就付多少,沒有額外的運費),阿里在河山和不同的快遞合作過,以前是郵政,后來是韻達,現在合作的是全峰(通常電商會購買小型快遞公司股份以減少運營成本)。黃女士認為以前在農村網購不方便,要看有沒有EMS,現在有了快遞方便很多,而且快遞每天都送件,哪怕只有一個件也送。
消費主體是誰?
黃女士告訴我們,H村的農資購買還未開始,這是由于重量原因,網購和在當地市場買沒有太大價差。農村淘寶的主要購買力還是學生和留村婦女。學生一般都是買衣服、書和筆記本等等。學生網購之后也會將農村淘寶推薦給同學和家長,“有一個學生在我這里買了,回去介紹給別的同學,一傳十,十傳百,現在那個學生群有兩三百人”。而四五十歲的婦女主要購買紅棗、黨參、茶葉、電飯鍋、服裝等。另外,冰箱冰柜空調彩電也都有人買。
農產品足不出戶賣到全世界?
阿里研究院強調“千縣萬村”計劃的目標是“阿里將同地方政府對接,整合當地物流配送、培訓機構、農副產品檢驗檢測機構、農資農具廠家等資源,打造一個‘消費品下鄉、農村產品進城’的雙向流通體系,并提供包括金融在內的綜合服務。”村級服務點先做代購,再代銷。而就我們在H村了解到的情況來看,代購已初具規模,至于代銷,黃女士還沒有經手過,她所了解的代銷情況“主要是跟大戶合作,讓大戶把農產品通過淘寶銷售出去”,若果真如此,大多數村民只能掏出腰包,“享受”消費品下鄉,“農產品進城”則與他們無關。
如果農村淘寶繼續“只下不上”,通過改變村民消費習慣進而占領農村消費市場,那么“千縣萬村”計劃體現的到底是阿里的壯志雄心,還是資本的狼子野心?
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