這幾年,但凡餓了么爭點氣,也不會有今天京東入局外賣行業。美團在外賣業務基本達到壟斷地位,我想要不是為了規避被反壟斷,可能會發力把餓了么踢出市場。
其實美團走的路像資本主義發展邏輯。
資本主義發展邏輯就是要擴張和壟斷。
美團從做團購,到做外賣,到做生鮮,到當下的即時零售,為了市場不斷在擴張。
當然,它在擴張的時候,還是遵循商業邏輯,就是圍繞本地生活圈服務,增加客戶的粘性,增加消費者打開APP的頻率。
最后快達到當今的壟斷地位。
資本壟斷后就必然會剝削和轉移矛盾。
如果有創業小公司冒頭做外賣,美團可以利用資金做優惠活動和讓商家“二選一”把對手打壓下去,不利于這個行業的創新;
對商家來說,美團抽的傭金高達20%至30%,實在過高,商家為了賺錢,想方設法壓榨食物的成本,造成食品安全頻發;
對騎手來說,可以進行算法設計。臨沂大學有位老師,他送了一個月外賣,發現一個月要想賺到六千塊,每天必須干12~14個小時,每周最多休息一天,“特別能拼命的能掙8000多,都是市區60碼逆行闖紅燈,拿命換的。”一個3公里的訂單,平臺預設30分鐘到達,假設一個騎手拼了命25分鐘送到,那么這個新紀錄,將會被算法看作每個人都能完成,平臺會逐步縮減騎手配送的時間,或者給騎手降低單價。騎手為了賺錢,就需要接更多的單,所以要提高時間效率,于是就會經常闖紅燈。
這現象造成騎手與社會出現了矛盾,騎手與消費者出現了矛盾,商家與消費者出現了矛盾,這些矛盾掩蓋了平臺資本的惡。
餓了么最先在外賣起色,為何會衰落,是不是因為它沒有走資本主義發展的邏輯?
不是的。
餓了么衰落有兩大原因。
第一,餓了么不像美團那樣進行擴張性的發展,不代表它不貪婪,而是過于相信西方市場營銷的“定位理論”和“市場細分”。
它專注做外賣這個細分領域,像江南春還夸餓了么這個名字起得多好,餓了就會想起餓了么,能占據消費者的心智。這是商人的戰術思維,沒有資本家的戰略構想。
這是自己的局限性問題,是內因。
第二,阿里巴巴對餓了么進行了收購。阿里和騰訊的投資邏輯有很大的區別,騰訊投資企業,不過于干擾企業的發展,還利用自己的微信流量給自己投資的企業引流,是供血型投資;而阿里通常是收購企業,是要企業的控制權,收購就把創始人和管理層踢出公司,然后吸所收購公司的流量,是吸血型投資。
阿里為何收購餓了么?因為他自己做的口碑外賣遲了些,做不起來。當時支付寶的支付業務和微信支付在競爭,外賣是線上支付的一個很大流量場景,是必爭之地。其實阿里對線上線下的很多公司投資和收購,都是為了支付寶的支付業務,所以阿里收購餓了么后,被自己吸血投資邏輯限制了長遠目光,只會吸血。讓餓了么與口碑合并,餓了么還是單純負責外賣,而口碑負責團購,這分開業務沒有達到1+1>2,反而是1+1<2。也就是餓了么被更大的資本集團進行剝削,這是外因。
大魚吃小魚,還是資本發展的邏輯。
只不過餓了么在內因和外因都比不了美團。
想與資本主義發展邏輯抗衡,要么有更大的資本投入,而且保持不出錯,要么就需要用社會主義的發展邏輯與之競爭。
京東入局外賣行業,學習的是社會主義的發展邏輯,如強調品質外賣,而美團很多外賣店是沒有堂食,又沒要求他們上傳商家店鋪照片,讓消費者不知道有沒有堂食,據配送員反映,這類商家的食品很多不衛生。又比如強調給騎手交五險一金,給員工福利和足夠的尊重。
京東又為什么要入局外賣行業呢?
京東電商被拼多多和抖音等平臺分瓜了很大的市場份額,2024年的GMV甚至已經被抖音電商超過。而當下,美團做的即時零售市場,更是威脅到京東電商,引以為傲的快速配送服務在美團即時零售下,顯得黯淡,京東要反擊。
京東可不像餓了么那樣,美團當年從團購到做外賣,自己的外賣市場份額不斷被蠶食,也不會去占領美團的團購市場份額。
對劉強東來說,你想占領我的電商業務,我也可以占領你的外賣業務,而且我發揮自己的優勢,利用美團的弱點作為切入。
京東善于遵循揚長避短。
當年它與當當進行價格戰就用這個原則。
當時當當網的圖書占有率很高,但京東品類更多,京東是如何進行揚長避短呢?
京東宣布圖書全線降價,當當不得不跟進,否則大量的客戶就會被京東搶走。
但京東主營的不是圖書,圖書雖然降價了,但可以靠其他優勢品類來盈利,圖書降價其實為了給商城其他的品類做引流。
而當當就不一樣了,他的主營業務幾乎是圖書,一旦降價,損失巨大。
在這種情況下,京東的圖書占有率低這個劣勢變得更不重要,所謂是“避短”;
京東的品類多這是優勢,于是就讓這個優勢發揮得更大,也就所謂是“揚長”。
當下京東入局外賣行業,還是使用“以己之長攻彼之短”,就是剛才說的強調自己給配送員交五險一金,對配送員的勞動成果尊重,對配送員作為一個人的尊重,與美團對商家和配送員進行壓榨形成鮮明的對比。京東學習社會主義的邏輯來對抗美團的資本主義邏輯,當然只是學習,而不是真的,不過也能促進對外賣行業的規范,京東具備了“人和”這個條件。
京東最后結局如何,就看它能不能堅持學習社會主義邏輯,又學習到什么程度。
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