診斷富士康--縱向?qū)訉蛹哟a的壓力與橫向的碎片化生活

診斷富士康---縱向?qū)訉蛹哟a的壓力與橫向的碎片化生活

記者金微，實(shí)習(xí)生盧榮榮

(本文部分內(nèi)容刊于國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)，現(xiàn)將采寫的原文發(fā)表)

5月14日晚，一名21歲安徽籍男工從宿舍樓頂墜地?fù)尵葻o效身亡，這是富士康短短5個(gè)月來第九例跳樓的員工。

7死2傷的“九連跳”令這個(gè)全球最大代工企業(yè)深陷輿論漩渦。盡管有和尚行法事、心理干預(yù)隊(duì)進(jìn)駐、還有員工跳舞自救等方式，但誰也不知“十連跳”什么時(shí)候發(fā)生。

富士康為何成了“赴死康”？

九連跳后，一種廣泛的說法是新生代的80、90后員工集體心理承受力脆弱，是導(dǎo)致跳樓的主要原因，富士康也積極迎合著這種個(gè)案自殺，屬于“社會(huì)問題”的說法。

《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》記者通過采訪富士康前員工、社會(huì)學(xué)家、臥底記者了解到，富士康設(shè)立森嚴(yán)的等級管理制度，層層加碼與壓力傳導(dǎo)下，這已超出了年輕員工承受的底線。而員工在碎片一樣孤立與單調(diào)的生活、“嗜血的插針機(jī)”一樣的工作環(huán)境中，以及那些不知所措的青春，個(gè)人問題往往成為壓倒駱駝的最后一根稻草。

逃離富士康？

“我不想成為老油子！”李文逃離富士半年多后，在接受采訪時(shí)到今還反復(fù)念叨過這句話。2007年大學(xué)畢業(yè)的他來到富士康后，成了新干班的一員。

“新干班”，是富士康對于當(dāng)年招聘的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的統(tǒng)稱。在新干班培訓(xùn)過一段時(shí)間的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生將成為富士康的“儲(chǔ)備干部”，如果生產(chǎn)線上的線長、組長和課長等管理人員出現(xiàn)空缺，“儲(chǔ)備干部”就會(huì)“轉(zhuǎn)正”，擁有正式的管理崗位。

盡管是管理普工的儲(chǔ)備干部，但李文工作得卻很不開心。“剛培訓(xùn)那段時(shí)間我就感受到了，不是累，而是人和人間的冷漠，一種從未有過的冷漠侵蝕心靈。”

他說，那段時(shí)間留給他印象最深的是公司的老油子，老油子是對富士康老員工的稱謂，這一稱謂在公司很普遍。“總之這些稱為老油子的人很油滑，對同事對下級對客戶都很冷漠，他們唯我獨(dú)尊，盡量推卸責(zé)任，他們也不想承擔(dān)任何過多的責(zé)任。”去年，富士康跳樓的人中就有剛進(jìn)來的大學(xué)畢業(yè)生，“他們看不慣老油子，經(jīng)常會(huì)受到一級一級的批評，壓力很大。”

管理者承受的壓力可從幾名跳樓者窺見一斑。第七名跳樓者盧新被調(diào)入富士康龍華園區(qū)后，成為制造部的工程師。工程師的一個(gè)職責(zé)是：控制產(chǎn)品的不良率。一旦產(chǎn)品不良率超過規(guī)定，整個(gè)部門都要受到牽連處罰。盧新經(jīng)常為產(chǎn)品的不良率能否合格而提心吊膽。同樣的壓力也體現(xiàn)在盧新校友劉志軍身上，劉志軍同事講述，劉志軍生前有夢游的跡象。舍友看到，他曾在凌晨兩三點(diǎn)夢游并且在宿舍里拿著拖把拖地。

重壓之下，上下級間無和諧可言，而干部對員工則更為冷漠。李文曾在流水上實(shí)習(xí)四個(gè)月，見過許多在機(jī)器面前焦慮無奈的80、90后，“有人說我不像富士康的人，因?yàn)楦皇靠档母刹坎粫?huì)熱情。我在實(shí)習(xí)期間也感受到了員工們沒有任何對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，每個(gè)人就像是機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)上的螺絲釘。”

南方周末劉志毅潛入富士康調(diào)查后這樣描述這里：“工人們用雙手支配著世界上最尖端的電子產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)，不斷刷新著令人激動(dòng)的貿(mào)易紀(jì)錄。但是似乎在他們操縱機(jī)器的同時(shí)，機(jī)器也操縱了他們：單一而純粹的青春，也在機(jī)器的特有節(jié)奏中消磨。”

除了消磨的青春，富士康普工們的精神壓力也備有煎熬，有報(bào)道稱最讓普工們感受到精神壓力的是“陷阱測試”，“線長和管理人員經(jīng)常會(huì)在你全神貫注工作的時(shí)候，從你的桌子上拿走一個(gè)半成品，如果你沒發(fā)現(xiàn)，那又要受處罰了。” 

卓別林的經(jīng)典影片《摩登時(shí)代》里面曾經(jīng)用一組鏡頭，主角夏爾洛是這個(gè)時(shí)代的悲劇代表人物，他在不斷加快的傳送帶式的作業(yè)線上，被弄得精神失常，卷入巨大的機(jī)器齒輪中。劉志毅說：“富士康的工人比電影里多遭受的，還有心理的枷鎖。”讓他印象最深的是，工人腰上掛著計(jì)數(shù)器，工作時(shí)手舉一次，計(jì)數(shù)器上就多一個(gè)數(shù)字，人成了機(jī)器的一部分，但你無法逃脫。

在這樣的工作環(huán)境下，員工精神高度緊張，整天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕出一點(diǎn)差錯(cuò)。

李文說：“來到富士康，大家都是為了錢，這個(gè)群體會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端：有人三個(gè)月呆不下去了，但有人能工作七八年。”富士康每天要招聘3000人，這意味著每天有3000人離開。在工作一年半后，李文突然意識到自己面臨兩種選擇：要么繼續(xù)同化為“老油子”，成為監(jiān)督富士康機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的一部分，要么逃離富士康。

權(quán)衡之下，他選擇了后者，成了逃離大軍中的一員。

心理問題還是社會(huì)問題？

富士康系列跳樓事件后，“血汗工廠”再度成為對富士康的討伐，不過，李文認(rèn)為富士康比珠三角血汗工廠還是要規(guī)范得多，“至少這里有社保等。”而在富士康臥底的記者也否認(rèn)的血汗工廠一說。

對于媒體質(zhì)疑富士康的管理漏洞造成員工工作壓力過大，劉坤說富士康正在積極查找管理上的漏洞，而跳樓這種社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)由專業(yè)的心理專家來剖析。劉坤強(qiáng)調(diào)，9名員工墜樓僅屬于個(gè)案，其中包括婚戀、疾病、家庭背景等諸多因素，是復(fù)雜的社會(huì)問題。

“同樣的80、90后，為什么在其他企業(yè)沒有發(fā)生“九連跳”的員工自殺事件，而唯獨(dú)富士康？” 北京大學(xué)社會(huì)學(xué)家夏學(xué)鑾無法認(rèn)同劉坤的說法，他認(rèn)為一個(gè)人跳樓還可以說是個(gè)案，在不到半年的時(shí)間里富士康員工九個(gè)人接連跳樓就很難說與公司管理、公司文化無關(guān)了。

在富士康，不僅管理人員與員工之間缺乏有效的溝通，員工與員工間也很少進(jìn)行溝通，媒體報(bào)道稱最近發(fā)生的第九例跳樓者，同宿舍的人都不知道他的姓名。

在富士康廠內(nèi)，通常是早上７點(diǎn)半進(jìn)廠，晚上７點(diǎn)半出廠，除了中午有１個(gè)小時(shí)的午飯和休息時(shí)間外，事實(shí)上就只剩下１０分鐘上廁所的時(shí)間，其余的時(shí)間都是繃緊神經(jīng)干活，一個(gè)人干兩個(gè)人工作在廠內(nèi)是普遍現(xiàn)象。在富士康，工作也像每個(gè)零部件一樣，進(jìn)入了這條流水線，順從于那節(jié)奏，無法逃逸。

而富士康這么大的廠區(qū)居然沒有一個(gè)老鄉(xiāng)會(huì)，富士康行政總經(jīng)理李金明表示，“不管是正式組織，比如工會(huì)，還是非正式組織，比如老鄉(xiāng)會(huì)、同學(xué)會(huì)，普通員工都找不到，所以壓力大，卻無法舒緩。”

這是一個(gè)龐大而無法舒展的機(jī)器，一大群壓抑而不得自由的靈魂。

劉志毅說：“工人和工人看到的都是彼此相同的影子，這樣單一的社會(huì)關(guān)系之下他們成了一個(gè)個(gè)孤立的點(diǎn)。在幾十萬人在廠區(qū)里面，人海茫茫，彼此都是互相的影子，他們是最熟悉的陌生人。”

富士康遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過80、90后認(rèn)知的壓力

法國社會(huì)學(xué)家涂爾干認(rèn)為，自殺者各有原因，但尋求自殺的原因是沒有意義的。比如說有的人因?yàn)樨毨Ф鴪?jiān)強(qiáng)，而另外一個(gè)人可能會(huì)因?yàn)樨毨Ф詺ⅲ鋵?shí)貧困是跟自殺沒有關(guān)系的。

法國社會(huì)學(xué)家迪爾凱姆則發(fā)現(xiàn)，在不同的群體中人們的自殺率是不同的，心理學(xué)無法解釋這一現(xiàn)象，需要從社會(huì)學(xué)來解釋這個(gè)問題。他認(rèn)為自殺分成：利他自殺、利已自殺、迷茫自殺。利他自殺是個(gè)人與社會(huì)整合過分緊密，而利已自殺則沒有整合社會(huì)。

這與涂爾干的“自殺論”不謀而合，涂爾干認(rèn)為“高自殺率伴隨著過度的個(gè)人自由和過度的控制”，而他提到自殺最主要的障礙，就是集體——這個(gè)“集體”在涂爾干的理解中是將個(gè)人處于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，因?yàn)橐粋€(gè)人在社會(huì)中扮演的角色越多，他在社會(huì)承擔(dān)的就越多，這樣當(dāng)他產(chǎn)生自殺的念頭時(shí)，他對世界留戀的就越多。另外當(dāng)他的社會(huì)關(guān)系越復(fù)雜，他在面對壓力的時(shí)候，可以對他支撐的這張網(wǎng)就可以對他有更多的分散緩解的功能。

在富士康龍華工業(yè)區(qū)，盡管有30萬員工，但他們完全是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，他們像碎片一樣活著。夏學(xué)鑾認(rèn)為，自殺更需要從富士康和其職工的關(guān)系上找原因，“當(dāng)外界客觀的壓力大于主觀認(rèn)同的壓力后，這個(gè)人的認(rèn)知能力容易脆化，而富士康的員工壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過80、90后認(rèn)知的壓力，這是富士康森嚴(yán)的等級管理制度導(dǎo)致的結(jié)果。”

逐級向下盡情傳遞壓力是中國的社會(huì)現(xiàn)象，但在富士康森嚴(yán)的等級管理制度下表現(xiàn)的更加明顯。

學(xué)者夏河年分析認(rèn)為，知識產(chǎn)權(quán)意識的薄弱和大宗商品國際定價(jià)權(quán)的全線崩潰，是九連跳的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。而低低利潤率前提下保持貿(mào)易順差原因只有一個(gè)：剝削工人。利潤率的代工企業(yè)，只會(huì)逐級盡情向下傳遞壓力，傳到最底層的工友時(shí)再也傳不下去，此時(shí)，抗壓能力差一些的，只要一陣風(fēng)就能將他從７樓樓頂上吹下去。“富士康跳樓現(xiàn)象歸根結(jié)底卻是壓力逐級、盡情下傳引發(fā)的慘劇。”

對此夏學(xué)鑾同樣指出，“充滿沖突的社會(huì)體系、等級森嚴(yán)的管理體制和非人性化的文化制度，企業(yè)科學(xué)精神和人文精神的缺乏，是富士康員工“九連跳”的深層原因。”

（李文系化名）

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