今天在鐵血論壇看到這樣的報道，我真的是很吃驚，本人原來就在超市工作， 對于他所寫的這些內容感同深受。 外資企業的產品，一旦出現質量問題，第一時間想到的就是馬上照公關公司出面解決，而且給與的費用也相當客觀，除了公關以外，還加上專業的法律顧問團一起討論解決出路。這樣的操作手法，國內的企業很少會運用。再加上這些外國企業都是大公司，大財團，經濟實力基礎雄厚。看看我們政府的部門反應也就知道了，此次強生問題最早是出現在美國，當這個消息傳到國內，我們的職能部門還在抱著看熱鬧的心態在那呢，還發了一個簡單的聲明“我們正密切關注事件的進展” 。好一個“關注”，當問題發生了，我們的職能部門不是第一時間去檢查，而是在那里“關注”，根本就不顧及成千上萬家庭的擔憂，更不顧及成千上萬幼兒的安全，口口聲聲說“為人民健康負責”，這負的是哪門子的責？？？中國有句古話“不怕一萬，就怕萬一”，這是關系到我們國家下一代的健康問題，我們的政府在這關鍵時刻監管缺失靈！！！直等到美國方面檢測出問題了，我們的監管機構才開始行動，這里面是不是就有這公關公司，運作的結果呢？今天我看到《海峽都市報》在第二版面登了大半的版面來說明這個“強生事件”，我有理由相信這又是公關公司的市場宣傳。超市做過的人都知道，強生，寶潔，聯合利華這三家公司占據了洗護用品80%，可以這么說，他們已經壟斷了國內洗護用品。不論在哪里超市的貨架上，都不可能缺少這三家公司的商品。而我們國家的相關部門對他們的監督是否到位呢？我在超市做這么些年，沒見有哪個部門有來抽查洗護用品，這也就給這些企業開了方便之門。難道這些企業生產的產品就是免檢的？在商品外包裝上印上符合“GB*********”就能避開抽查？今天我們國家的消費環境真的可以說是相當的惡劣，監督部門沒有盡到監督的義務，如果全國各省、市、縣的監管部門在日常中能抽查市場上所銷售的商品，還至于會出現那么多危害人民健康的商品嗎？我們國家的生化工業能力，不可謂不發達，“蘇丹紅”“吊白塊”“三聚氰胺”“二惡英”等等的化學名稱的出現，著實給我們國人進行了一場生化培訓。
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一位強生內部員工的“有毒門”事件爆料
今天，作為強生(中國)公司一名拿著不菲收入的一名中層管理者，我懷著愧疚之心寫下以下這段文字，針對公司近期對“有毒門”事件的處理方式，披露一些我知道的公司信息。希望能對廣大消費者有一個交代；更重要的是：作為一個有良知的中國人，不能再做美國強生的幫兇，不忍看到自己的同胞再繼續的被忽悠，并且讓我難以平靜的心得到一絲寬慰。
打著國際品牌旗號的強生產品成本其實很低的，比如配方完全相同的瓶裝霜和袋裝霜,零售價格分別是24.8元/60g/瓶 vs. 2.5元/25g/袋,只多了一個小小的塑料瓶子就要相差近20元!很多人會不了解的問價格為什么如此懸殊呢?其實這是公司的分銷策略。公司之所以會推出袋裝產品主要是效仿P&G，希望能以此拓寬銷售渠道，開發新興的市場即所謂的潛在市場。所以大家在1、2類城市的超市內只會看到瓶裝的產品，只有在小店或者3類城市內才能看見簡易的袋裝產品。這里隨便舉個小例子只不過是供大家識別。公司認為：品牌才是最重要的，至于品質完全是可以在品牌的籠罩下無關緊要，尤其是在發展中國家。
一般強生產品的原料成本占零售價格不到20%(因此大家不要期望會用很好的天然成分,絕大多數都是化工原料，這次測出甲醛和二惡烷是非常正常的，而且不會少于美國的產品。如果你去過我們的閔行工廠,就能經常聞到空氣中彌漫著刺鼻的香精和化工味道)。這幾年為了降低公司成本,強生很多產品都已經外包給了其他公司，比如銷量最大的濕紙巾都是康那香公司代工的，爽身粉、沐浴露也是代工的(所以品質下降是毋庸置疑的)，當然公司憑借良好的公共關系,要通過中國的"質量檢查"是輕而易舉的
公司認為：中國的消費者是最好被對付的，為了加強連帶銷售，只不過在鋪天蓋地的廣告詞里加上“寶寶用好，媽媽用更好”就全部搞掂了，這是公司在拓展中國市場最引以為傲的事情，花小錢辦大事！其實強生的產品大多是水包油成分。如果你是18歲以下，擦水包油沒有什么問題，但18歲之后就要擦油包水了。所以廣告里“寶寶用好，媽媽用更好”完全是誤導中國的媽媽群體，希望以次提高連帶銷售額而已。畢竟中國巨大的成人市場（收購大寶就是公司戰略的重要一部分）這里也想請大家注意，嬰兒產品里的油是指“礦物油”，即從“石油”里提取的“優質礦物油”！其實這個問題在05年已經被媒體曝光，如果你google一下就知道了。但是公司憑借著強大的PR力量（還是某*總的話就很能說明問題，想搞我們J&J 08奧運的錢是白給的嗎？），以及公司和中國衛生部紅十字組織各大知名醫院有良好的關系（每年要捐助大批錢和藥，請醫生海外旅游，反正都是賺中國人的錢，拿出一點點也無所謂，就當花錢買個保護傘），因此公司在05年礦物油事件后，繼續在中國市場上用“天然”，“溫和”，“無刺激”之詞欺騙無知的中國母親。而印度政府就不會只關心錢，05年“礦物油”事件中印度馬哈拉施特拉邦食品與藥物管理部門官員說，他們已經要求美國強生公司取消產品的“嬰兒使用”標志，因為這些產品中含有對嬰兒有害的成分，硬生生嬰兒專用產品變成了普通化妝品，而在中國呢？近來看到成都和長春的嬰兒毀容事件，心中隱隱作痛，除了強生的不負責任外，我們有些職能部門是不是充當著“幫兇”的角色呢？
本次事件發生后，公司*部*總監的一句話很能說明跨國公司對于消費者權益的冷漠和漫不經心：“大家不要擔心，前面幾次不是搞得也大嗎？還不是風平浪靜了，你們想想，如果沒有我們Johnson &Johnson，消費者有得選擇嗎，何況媒體也是短期炒作，目前會帶來些不良影響，但在我們強大的PR（公關）下，危機很快可以解決，我們仍然會保持2位數的增長。”
在我寫這個獨白書之前，Johnson &Johnson已經花巨資委托愛德曼(中國)公司采取對策來平息這次“有毒門”事件，光是北京就去了十幾個美女去公關：
1） 政府PR部攻克各衛生、質檢機關，請他們出相關產品安全的證明或申明，以給消費者吃“放心藥”。
2） 媒體PR部聯合市場部，準備相關正面報道新聞稿，用輿論導向重新建立消費者信心。當然不配合的媒體，今年廣告費用你們也別指望了。
3） 一線銷售會按照公司發出的標準答案，回答消費者問題，終端張貼所謂權威部門的解釋，對于企圖下架的客戶，今年你們的促銷返點想都不用想了。
4）這招比較損人：就是拉其他國內外嬰兒品牌一起下水。畢竟澡要洗的，臉要涂的，不能沒得用啊。憑借巨大的網絡覆蓋，市場份額和應急公關策略，小品牌還是經不起這樣折騰。
5）最后 如果事件真的上升到“毒奶粉”事件的高度，大不了開發新品，換個包裝從頭再來。
小資料：愛德曼(中國)公司-----------可憐的成都、長春媽媽，還有其它數萬的受害者，你們是愛德曼的對手嗎？
總部設于美國的愛德曼公司成立于1952年，是世界上最大的獨立公關公司，在全世界擁有40多家分公司和2000多名專業咨詢顧問。1985年，愛德曼進入中國市場，在北京、上海和廣州設有辦事處，并在全國十八個二級城市設有合作機構。愛德曼在中國被稱為一家“漂亮女性公司”，因為除了少數管理層之外，中國愛德曼全是清一色的美女。 愛德曼有“最中國的”的辦公室，愛德曼公關的中國執行總裁說：“在中國,首先，我們要慶祝中國的節日；其次，我們要‘頌揚’中國的人民。在愛德曼，墻上的照片都是中國人的形象，到處洋溢著中國精神。愛德曼最著名的公關案例是在短短的兩年半時間內幫助紐約人壽(New York Life)提升了在中國的知名度，獲得了中國政府發放的非常有限的經營許可證，在激烈的競爭中脫穎而出。當然Johnson &Johnson p&g也是她的老客戶
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