［中國早點(diǎn)－京城偶寄］網(wǎng)絡(luò)上的真?zhèn)蚊褚?/p>
（2009-05-22）
● 韓詠紅
從上海《新聞晨報(bào)》的報(bào)道里看到，中國有一種專門在網(wǎng)上制造假輿論的公關(guān)公司，說白了，即網(wǎng)絡(luò)槍手公司。
打著“網(wǎng)頁信息刪除、網(wǎng)頁負(fù)面快照清除、快速發(fā)布產(chǎn)品正面信息等”的宣傳，這類公司自稱能幫助任何付得起錢的企業(yè)或個(gè)人清除負(fù)面消息，散布正面消息，替客戶的“維護(hù)形象”。換句話說，只要你有錢，它就能去除別人對你的批評，還可以冒充老百姓為你歌功頌德，贊美你的豐功偉績。
據(jù)說，槍手公司每刪除一條負(fù)面信息，要價(jià)1500元（人民幣，下同，約333新元），拒絕打折。發(fā)布信息比刪信息稍便宜一點(diǎn)，如果請槍手公司假冒民意替客戶做宣傳，價(jià)碼是每發(fā)表一條正面信息500元；選擇包月服務(wù)，只要付出每月3000元，槍手公司會天天在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)布對客戶有利的信息，內(nèi)容由客戶提供。
我沿著報(bào)道提示到網(wǎng)上搜搜，很快找到多家這類公司。某公司網(wǎng)頁上公然介紹它是如何刪除他人信息，如“繞過負(fù)面信息源網(wǎng)頁的防火墻”、“刪帖木馬注射”、“注入漏洞”，對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行公關(guān)攻勢等等。
另一家公司自詡能“在3個(gè)工作日內(nèi)即占據(jù)百度 、谷歌前幾頁的絕大部分檢索位置，使您的客戶看不到那些惡意信息, 取而代之地都是您的宣傳文章……”
從這些廣告詞看，網(wǎng)絡(luò)槍手公司的主要客戶為商業(yè)企業(yè)。然而，偽造輿論的方法與原理未嘗不能為個(gè)人服務(wù)，更能制造偽民意，以干擾社會對公共事務(wù)的討論。
事實(shí)上，這個(gè)趨勢也許已經(jīng)出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)槍手公司的話題本周再次被挑起，正是源于一宗輿論熱議的公共事件。湖南省農(nóng)村女孩羅彩霞五年前考上大學(xué)，其考試成績與身份卻被當(dāng)?shù)乜h公安局政委之女王佳俊冒名使用。五年后，王佳俊已經(jīng)成功取得教師資格，而真身羅彩霞當(dāng)年被迫隔年重考，今年初將畢業(yè)時(shí)才發(fā)現(xiàn)身份被人冒認(rèn)，而且由于身份資歷重復(fù)的問題，反而拿不到證書。
在眾目睽睽之下，這個(gè)公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)了180度逆轉(zhuǎn)。該案經(jīng)媒體曝光后不久，原本是一致聲討冒名者的輿論倒轉(zhuǎn)槍口指向羅彩霞，指責(zé)她“太高調(diào)，甚至有點(diǎn)虛偽”、“得理不饒人，太心狠手辣”，甚至拿外貌說事，稱贊王佳俊外形美麗柔弱更值得同情。
上述的現(xiàn)象很快引起網(wǎng)民狐疑，發(fā)帖提醒大家警惕網(wǎng)絡(luò)槍手的誘導(dǎo)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)民意的脆弱性與易被操作性第一次被凸顯出來。
在大眾傳播媒介，包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志都基本歸屬于政府、政黨或黨政關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)的情況下，網(wǎng)絡(luò)是中國唯一事實(shí)上由民間占有的話語平臺。這是個(gè)最開放，參與門檻極低的公共輿論空間，在過去一年里，快速激增的中國網(wǎng)民充分利用互聯(lián)網(wǎng)，在西藏騷亂、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f風(fēng)波、汶川大地震等重大事件中表達(dá)了他們的意見，過程中給中國政府幫了大忙。官方也頻頻發(fā)出信號，要重視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督對反腐倡廉的作用。
然而，網(wǎng)絡(luò)輿論的純粹性與真實(shí)性卻又從未被珍惜與尊重。
人為地編造大眾輿論，這種做法在中國非始于今日。早在商業(yè)槍手公司介入以前，中國政府一支用以左右網(wǎng)絡(luò)輿論的“網(wǎng)絡(luò)評論員”隊(duì)伍就已存在，民間諷刺他們?yōu)椤拔迕h”，意指他們?yōu)樾″X發(fā)帖。其存在早已不是秘密，最近地方報(bào)紙的評論上就直接對“五毛黨”提出批評。
網(wǎng)絡(luò)受重視程度日增，說明民意對于公共事務(wù)的影響力在提升，但是制造假輿論的力量與玩家們卻有增無減。如何讓政府以及整個(gè)社會了解到真民意，而非偽民意，學(xué)者們已提出了方法：首先，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)立法，保障網(wǎng)民正常言論有不被任何官方或商業(yè)機(jī)構(gòu)刪除的權(quán)利；此外，該是時(shí)候讓非官方的民意調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用了。
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