“愛(ài)干不干，不干滾蛋”，“你怎么老是上廁所，屎尿這么多嗎？”，“快點(diǎn)，就你干得慢”，“開會(huì)遲到，要扣錢”。
這是常見(jiàn)于工廠流水線的聲音，說(shuō)這些話的一般是線長(zhǎng)拉長(zhǎng)，他們是工廠的基層管理者，工人習(xí)慣于稱呼他們?yōu)楸O(jiān)工。
監(jiān)工的出現(xiàn)是資本主義生產(chǎn)方式的需要。資本主義生產(chǎn)方式與小生產(chǎn)不同，經(jīng)歷了簡(jiǎn)單協(xié)作、工場(chǎng)手工業(yè)和機(jī)器大生產(chǎn)三個(gè)階段，最終成為規(guī)模越來(lái)越龐大的社會(huì)化大生產(chǎn)。這種生產(chǎn)方式因?yàn)橐?guī)模大、環(huán)節(jié)多、協(xié)作性強(qiáng)，所以資本家無(wú)法直接管理每個(gè)工人，而必須通過(guò)組織架構(gòu)，逐級(jí)管理。
老板、經(jīng)理、主管、線長(zhǎng)拉長(zhǎng)，一層層的嚴(yán)苛管理壓的工人喘不過(guò)氣來(lái)，最終直接管理工人的就是基層管理員，包括國(guó)企的班組長(zhǎng)、電子廠的線長(zhǎng)拉長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)、服務(wù)業(yè)的店長(zhǎng)領(lǐng)班和美團(tuán)站長(zhǎng)等。工人們平常很少見(jiàn)到老板，但必須要面對(duì)這些監(jiān)工。監(jiān)工身上顯示出矛盾的兩方面，一方面，他們是資本家監(jiān)督的最低一級(jí)，另一方面，根據(jù)沿海地區(qū)工人集體斗爭(zhēng)的歷史經(jīng)驗(yàn)，班組長(zhǎng)往往是集體斗爭(zhēng)的發(fā)起者和組織者。因此，如何看待監(jiān)工，是敵人還是朋友？是工廠工人經(jīng)常會(huì)遇到的一個(gè)問(wèn)題。
一、監(jiān)工的性質(zhì)
監(jiān)工的性質(zhì)是什么呢？資本主義勞動(dòng)過(guò)程有兩大特點(diǎn)，一個(gè)是工人的勞動(dòng)成果歸資本家所有，另一個(gè)是工人的勞動(dòng)過(guò)程受資本家的嚴(yán)密監(jiān)督。作為資本家監(jiān)督的神經(jīng)末梢，監(jiān)工在資本主義生產(chǎn)關(guān)系下不得不具有奴役工人的性質(zhì)。馬克思在《共產(chǎn)黨宣言》中說(shuō)，“現(xiàn)代工業(yè)已經(jīng)把家長(zhǎng)式的師傅的小作坊變成了工業(yè)資本家的大工廠。擠在工廠里的工人群眾就像士兵一樣被組織起來(lái)。他們是產(chǎn)業(yè)軍的普通士兵，受著各級(jí)軍士和軍官的層層監(jiān)視。不僅是資產(chǎn)階級(jí)的、資產(chǎn)階級(jí)國(guó)家的奴隸，并且每日每時(shí)都受機(jī)器、受監(jiān)工、首先是受各個(gè)經(jīng)營(yíng)工廠的資產(chǎn)者本人的奴役。”作為資本家代表的監(jiān)工，就是各級(jí)軍士，普遍受到工人的厭惡。
但監(jiān)工是不是完全是手執(zhí)皮鞭、驅(qū)使工人干活的惡棍呢？倒也不是，資本主義的監(jiān)工和奴隸社會(huì)看管奴隸的監(jiān)工還是不一樣的，社會(huì)化大生產(chǎn)需要基層管理者，來(lái)具體組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)。為了說(shuō)明這一情況，我們有必要來(lái)了解一下這些基層管理者——監(jiān)工的職責(zé)。比如電子廠流水線上的線長(zhǎng)：工廠管理每條生產(chǎn)線或流水線的一線之長(zhǎng)，也可以叫拉長(zhǎng)。他們的主要工作有兩個(gè)，一個(gè)是勞動(dòng)管理——人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。另一個(gè)是生產(chǎn)管理——包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。國(guó)企的班組長(zhǎng)類似線長(zhǎng)。沒(méi)有這些線長(zhǎng)拉長(zhǎng)、班長(zhǎng)組長(zhǎng)，生產(chǎn)是無(wú)法順利進(jìn)行。再如美團(tuán)站長(zhǎng)的職責(zé)：主持早會(huì)；派單調(diào)單；員工招聘和培訓(xùn)；處理糾紛。如果沒(méi)有站長(zhǎng)管理專送騎手，僅僅靠眾包騎手，是無(wú)法完成美團(tuán)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的。也就是說(shuō)，只要是社會(huì)化大生產(chǎn)，要避免生產(chǎn)的無(wú)政府狀態(tài)，就不得不有監(jiān)工這一職能，監(jiān)工的大部分工作行為具有生產(chǎn)性勞動(dòng)的屬性，比如美團(tuán)站長(zhǎng)的主要工作——派單，就和騎手的送單過(guò)程相始終，騎手不下班，站長(zhǎng)就無(wú)法下班。馬克思在《資本論》中寫道：“當(dāng)資本家的資本一達(dá)到開始真正的資本主義生產(chǎn)所需要的最低限額時(shí)，他便擺脫體力勞動(dòng)一樣，現(xiàn)在他把直接和經(jīng)常監(jiān)督單個(gè)工人和工人小組的職能交給了特種的雇傭工人。正如軍隊(duì)需要軍官和軍士一樣，在同一資本指揮下共同工作的大量工人也需要工業(yè)上的軍官（經(jīng)理）和軍士（監(jiān)工），在勞動(dòng)過(guò)程中以資本的名義進(jìn)行指揮。監(jiān)督工作固定為他們的專職。”馬克思進(jìn)一步認(rèn)為這種監(jiān)工是“共同的勞動(dòng)過(guò)程的性質(zhì)產(chǎn)生的管理職能”，反對(duì)把這種管理職能“同從這一過(guò)程的資本主義性質(zhì)因而從對(duì)抗性質(zhì)產(chǎn)生的管理職能混為一談。”只有在未來(lái)共產(chǎn)主義狀態(tài)下，才可以實(shí)現(xiàn)人的自主勞動(dòng)和自由勞動(dòng)。
所以，作為共同勞動(dòng)過(guò)程的組織者和管理者，監(jiān)工具有兩面性，一方面帶有壓迫性，另一方面也是主要的方面，是帶有生產(chǎn)性，是生產(chǎn)過(guò)程的必要環(huán)節(jié)。
二、監(jiān)工的階級(jí)地位和思想意識(shí)是怎樣的呢？
企業(yè)經(jīng)常從工人中提拔資歷老、能力強(qiáng)的工人來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)工。他們的工資一般比工人略高幾百塊錢，工作也輕松一些，不需要長(zhǎng)時(shí)間從事體力勞動(dòng)，因此監(jiān)工往往在思想上有一種相對(duì)普工的優(yōu)越感，更傾向于資本家，在維權(quán)斗爭(zhēng)中一般相比普工更為保守和搖擺。但是他們也面臨工人所面臨的困境——低收入和勞動(dòng)環(huán)境惡劣的現(xiàn)狀，與工廠中層管理者的小資性質(zhì)和高管的資產(chǎn)階級(jí)性質(zhì)不同，監(jiān)工整體上還是屬于工人階級(jí)的一部分，因?yàn)樗麄円脖仨氹S著機(jī)器的節(jié)拍勞動(dòng)，成為機(jī)器的附庸，既無(wú)法獲得高收入，更無(wú)法獲得分紅。馬克思認(rèn)為監(jiān)工就是“特種的雇傭工人”。在汽配廠，班組長(zhǎng)的收入與能開機(jī)臺(tái)的工人收入相當(dāng)，在化工廠，工段長(zhǎng)的收入基本上就是普工的收入。這里需要說(shuō)明的是，工廠里能修理機(jī)器的、勞動(dòng)時(shí)間相對(duì)自由的、月入過(guò)萬(wàn)的機(jī)械師，并不是工廠工人。馬克思在《資本論》第一卷中認(rèn)為除了工廠工人外，“還有為數(shù)不多的負(fù)責(zé)檢查和經(jīng)常修理機(jī)器的人員，如工程師、機(jī)械師、細(xì)木工等等。這一類是高級(jí)的工人，其中一部分人有科學(xué)知識(shí)，一部分人有手藝，他們不屬于工廠工人的范圍，只是同工廠工人聚集在一起。這種分工是純技術(shù)性的。”根據(jù)現(xiàn)實(shí)觀察，這些高級(jí)工人在工廠里只愿意做技術(shù)工作，反而不愿意擔(dān)任基層管理員即監(jiān)工，因?yàn)椴蛔杂桑杖胗值汀?/p>
因此，監(jiān)工不是任何時(shí)候都是普工的對(duì)立面，根據(jù)沿海地區(qū)工人集體斗爭(zhēng)的歷史經(jīng)驗(yàn)，基層管理者尤其是班組長(zhǎng)往往是集體斗爭(zhēng)的發(fā)起者和組織者，這個(gè)時(shí)候他們是普工的同盟者。這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是什么？普工如何處理與監(jiān)工的關(guān)系？我們?cè)谙乱还?jié)進(jìn)行分析。
三、工人應(yīng)該如何正確處理與監(jiān)工的關(guān)系呢？
由于資本主義兩大階級(jí)的對(duì)抗，資本家不信任工人，把工人作為機(jī)器附屬物看待，工人厭惡這樣的勞動(dòng)，所以資本主義管理是壓迫性的，是無(wú)法調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的。資本家的管理方式以利潤(rùn)為導(dǎo)向，監(jiān)工很多時(shí)候也會(huì)面對(duì)不合理的制度，比如流水線的生產(chǎn)任務(wù)已經(jīng)達(dá)到負(fù)荷，工人已經(jīng)拼命生產(chǎn)了，但是上面的資本家和高管們完全不了解下面的生產(chǎn)情況，只是一味的要求下指標(biāo)、趕產(chǎn)量，使得監(jiān)工兩頭受氣；再比如專送騎手明明是雇傭勞動(dòng)者，但沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系，保險(xiǎn)費(fèi)也只能自己繳納，騎手沒(méi)有任何勞動(dòng)積極性，站長(zhǎng)為了保證派單順利，只能靠私人關(guān)系比如貼錢請(qǐng)吃飯去籠絡(luò)一些騎手。
因此，普通工人在面對(duì)監(jiān)工嚴(yán)苛的管理方式時(shí)，應(yīng)該勇于反抗，比如面對(duì)罵人，應(yīng)該懟回去，小城市的工廠工人還會(huì)面臨挨打，這個(gè)時(shí)候也要聯(lián)合其他工友，反抗到底，這樣可以迫使監(jiān)工收斂不當(dāng)行為，或者倒逼監(jiān)工向上級(jí)反映情況，改變一些不合理的管理制度，改善監(jiān)工和勞工的關(guān)系。當(dāng)監(jiān)工的利益與工人的利益都遭受了損害時(shí)，監(jiān)工內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)分化，會(huì)有一部分傾向工人的、敢于斗爭(zhēng)的監(jiān)工脫穎而出。由于他們?cè)诠と酥衅毡榫哂幸欢ǖ耐牛邢喈?dāng)?shù)奶?hào)召力，而且相比于工人來(lái)說(shuō)，掌握更多工廠內(nèi)部消息，這些消息對(duì)于鼓動(dòng)工人、制定正確的斗爭(zhēng)策略往往具有非常重要的作用。因此班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)拉長(zhǎng)等往往會(huì)成為集體斗爭(zhēng)的組織者，工人這時(shí)應(yīng)當(dāng)積極團(tuán)結(jié)他們、改造他們，增強(qiáng)隊(duì)伍的力量。
四、現(xiàn)代工廠監(jiān)督手段的新變化
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代管理的結(jié)合，對(duì)工人進(jìn)行監(jiān)督的手段不再局限于現(xiàn)場(chǎng)人工監(jiān)督，很多時(shí)候是通過(guò)智能系統(tǒng)對(duì)工人進(jìn)行監(jiān)管。例如打車、外賣、快遞等的派單系統(tǒng)，釘釘、企業(yè)微信軟件的考勤打卡系統(tǒng)，拉線智能運(yùn)轉(zhuǎn)，AI數(shù)據(jù)分析，智能監(jiān)控技術(shù)等等。這些作為新型監(jiān)工手段，通過(guò)數(shù)據(jù)、攝像頭就可以對(duì)工人的工作效率、工作態(tài)度及工作狀況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律或者怠工的工人進(jìn)行實(shí)時(shí)警告；或者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析生成報(bào)告提供給資本家或監(jiān)工，以便其對(duì)工人進(jìn)行處罰。我們熟悉的釘釘軟件中的考勤打卡系統(tǒng)，可以監(jiān)控上班是否遲到，也可以生成工作時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，并且釘釘還能自動(dòng)生成員工使用釘釘?shù)念l率和回復(fù)消息的時(shí)長(zhǎng)，從而達(dá)到監(jiān)督員工勞動(dòng)的作用。派單系統(tǒng)就更不用說(shuō)了，無(wú)論騎手、司機(jī)、還是快遞員，派單系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)反映著工人的整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程，騎手的派送路線、派送時(shí)間，全程都有記錄和分析，遲到、被客戶投訴也會(huì)通過(guò)系統(tǒng)直接反映。
2019年南京建鄴區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人們被配發(fā)智能手環(huán)，一旦環(huán)衛(wèi)工在原地不動(dòng)超過(guò)20分鐘，手環(huán)即自動(dòng)發(fā)出語(yǔ)音：“短暫的休息之后，繼續(xù)努力工作吧，加油”。 除了語(yǔ)音提示以外，如果環(huán)衛(wèi)工在工作時(shí)間內(nèi)離開了自己的工作區(qū)域，這款手環(huán)還會(huì)將信息自動(dòng)上報(bào)至管理后臺(tái)。亞馬遜被曝光構(gòu)建了一套AI系統(tǒng)，可以追蹤每一名物流倉(cāng)儲(chǔ)部門員工的工作效率，統(tǒng)計(jì)每一名員工的“摸魚”時(shí)間，然后自動(dòng)生成解雇的指令。最初亞馬遜對(duì)員工的要求是每小時(shí)包裝80件商品，后來(lái)這個(gè)要求提高到每小時(shí)120件。本來(lái)工人的工作強(qiáng)度已經(jīng)夠大了，而更令人震驚的是，亞馬遜的系統(tǒng)還能管理和限制員工離開崗位的時(shí)間。國(guó)內(nèi)的富士康工廠與海康、澎思等安防公司合作，利用視頻攝像頭來(lái)判斷產(chǎn)線工人是在認(rèn)真工作，還是在偷懶。澎思表示這項(xiàng)研究讓富士康節(jié)約10%的人力成本。波士頓的創(chuàng)業(yè)公司Humanyze生產(chǎn)一種可穿戴徽章，配備RFID、加速度計(jì)、麥克風(fēng)和藍(lán)牙等傳感器。麥克風(fēng)可以收集音頻數(shù)據(jù)，加速度計(jì)可以確定員工是坐著還是站著，還有藍(lán)牙和RFID來(lái)追蹤員工的位置以及他們是否有面對(duì)面的互動(dòng)。
這些都是現(xiàn)代技術(shù)被資本主義廣泛運(yùn)用到監(jiān)督工人勞動(dòng)的現(xiàn)象。統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Gartner在2018年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球各行各業(yè)的組織中有22%在記錄員工的活動(dòng)數(shù)據(jù)，17%在監(jiān)控員工工作電腦的使用數(shù)據(jù)，16%在使用員工郵件或日程數(shù)據(jù)。因此，我們必須看到資本主義社會(huì)的科學(xué)進(jìn)步，首先不是為了解放工人繁重勞動(dòng)的進(jìn)步，而是資本對(duì)工人奴役的進(jìn)步。資本與工人的對(duì)立，直接通過(guò)物對(duì)人的控制深刻地呈現(xiàn)出來(lái)，就連監(jiān)工也逃不了這些監(jiān)控系統(tǒng)的控制，他們既是資本主義生產(chǎn)關(guān)系中的監(jiān)督者，也是資本主義生產(chǎn)關(guān)系中的奴隸。
五、社會(huì)主義的生產(chǎn)關(guān)系中是否還存在監(jiān)工？與資本主義社會(huì)的監(jiān)工有何不同？
社會(huì)主義的生產(chǎn)也是機(jī)器大工業(yè)，并且會(huì)更加自動(dòng)化、智能化，勞動(dòng)分工與協(xié)助也會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，自然也需要基層管理者來(lái)具體組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)。列寧就認(rèn)為，社會(huì)主義建立之初也需要“監(jiān)工”，“我們希望由現(xiàn)在的人來(lái)實(shí)行社會(huì)主義革命，而現(xiàn)在的人沒(méi)有服從、沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有‘監(jiān)工和會(huì)計(jì)’是不行的。”
那么，社會(huì)主義的“監(jiān)工”與資本主義的監(jiān)工有何區(qū)別？首先，社會(huì)主義的生產(chǎn)關(guān)系是公有制，不同于資本主義私有制，它生產(chǎn)的目的是滿足勞動(dòng)人民的需要，改善勞動(dòng)人民的物質(zhì)生活和精神生活，而不是滿足資本增殖、錢生錢。其次，科技會(huì)大幅度的解放勞動(dòng)者，發(fā)展生產(chǎn)力，工人的勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)時(shí)間會(huì)極大的降低。再次，社會(huì)主義工廠里不再有等級(jí)奴隸制，而是平等互助協(xié)作的關(guān)系，也就不會(huì)再有監(jiān)工和勞工的區(qū)分，必要的組織和管理不再有資本對(duì)雇傭勞動(dòng)的剝削和資本增殖的性質(zhì)，而是純粹服務(wù)于生產(chǎn)的。因此，社會(huì)主義工廠不再需要通過(guò)智能監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控工人勞動(dòng)，也不需要專職的監(jiān)工來(lái)恐嚇、打罵工人、強(qiáng)迫工人勞動(dòng)。
具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)主義的“監(jiān)工”不會(huì)被少數(shù)人壟斷，而是會(huì)打破管理者和執(zhí)行者的固定分工，在所有工人中進(jìn)行輪崗，每個(gè)人都可以成為“監(jiān)工”。正如，我國(guó)鞍山鋼鐵公司于1960年總結(jié)出來(lái)的一套企業(yè)管理基本經(jīng)驗(yàn)，即“兩參一改三結(jié)合”的制度，強(qiáng)調(diào)要實(shí)行民主管理，實(shí)行干部參加勞動(dòng)，工人參加管理，改革不合理的規(guī)章制度，工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)員三結(jié)合。這種社會(huì)主義的管理制度最初的推廣受到了保守勢(shì)力和習(xí)慣勢(shì)力的阻礙，管卡壓依然盛行，只有通過(guò)繼續(xù)革命、打破了這種阻礙，才得以在全國(guó)推廣。毛澤東提出的“管理也是社會(huì)主義教育”的主張是對(duì)工廠管理制度的革命性創(chuàng)新，超越了以對(duì)工人不信任、工人只能服從領(lǐng)導(dǎo)而無(wú)權(quán)質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)的資本主義管理方式，實(shí)行無(wú)產(chǎn)階級(jí)政治掛帥，允許普通工人貼大字報(bào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方式提意見(jiàn)，經(jīng)常開會(huì)辯論，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，大大提高了生產(chǎn)效率。（具體參見(jiàn)夏爾·貝特蘭《中國(guó)的文化大革命與工業(yè)組織——管理以及勞動(dòng)分工的變革》）
另外，科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)從資本的束縛中得到解放，用于監(jiān)控工人的科學(xué)技術(shù)——機(jī)器大生產(chǎn)和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算將會(huì)真正用于保障生產(chǎn)的有序性和安全性，再配合高科技帶來(lái)的參與管理和政治活動(dòng)的便利性，必然使得人人可以自覺(jué)勞動(dòng)和民主管理，那時(shí)監(jiān)工組織生產(chǎn)的職能將會(huì)被取代，人人自主勞動(dòng)、自由勞動(dòng)的時(shí)代必定會(huì)到來(lái)。
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