不加班不成活”：互聯(lián)網(wǎng)員工為何淪為流水線上的“加班狗”

　　“不加班不成活”：互聯(lián)網(wǎng)員工為何淪為流水線上的“加班狗”

　　侯慧|華東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院博士研究生

　　何雪松|華東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院社會(huì)工作系教授

　　本文原載于《探索與爭(zhēng)鳴》2020年第5期

　　原題《“不加班不成活”：互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工的勞動(dòng)體制》

　　非經(jīng)注明，文中圖片均來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

　　在過(guò)去的一段時(shí)間，一個(gè)名為“996.ICU”的項(xiàng)目在 GitHub 上發(fā)布并引起眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的跟帖反饋。“996.ICU”意為“早上九點(diǎn)上班、晚上 9 點(diǎn)下班，一周工作 6 天，遲早生病住進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)”，項(xiàng)目旨在揭露實(shí)行“996”工作制的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，共同抵制行業(yè)普遍存在的高強(qiáng)度加班狀況。一周時(shí)間內(nèi)，有 104 家公司被寫入“996 公司名單”，國(guó)內(nèi)一系列知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)位列其中，可見(jiàn)，“加班”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工較為普遍的勞動(dòng)狀態(tài)。

　　與普通的工人相比，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工似乎更具自主性與創(chuàng)造性，而這也成為學(xué)界對(duì)知識(shí)勞工核心特點(diǎn)的概括，有學(xué)者如梁萌進(jìn)一步認(rèn)為知識(shí)工人因?yàn)檎莆罩R(shí)社會(huì)中稀缺的資源與生產(chǎn)手段——知識(shí)，故而可歸為“資產(chǎn)階級(jí)”。但在現(xiàn)實(shí)中，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工卻展現(xiàn)出與此迥然相異的狀況。面對(duì)如此學(xué)術(shù)想象與現(xiàn)實(shí)之間的張力，亟須從互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工生存的內(nèi)部去尋找其特有的運(yùn)行邏輯，以理解在不同的社會(huì)與技術(shù)背景之中互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工的常態(tài)化加班何以形成，以及對(duì)知識(shí)勞工產(chǎn)生何種影響。基于此，本文選取互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中重要的一類知識(shí)勞工——頁(yè)面設(shè)計(jì)師(簡(jiǎn)稱 UI 設(shè)計(jì)師，主要負(fù)責(zé)軟件的頁(yè)面設(shè)計(jì))為分析對(duì)象，采用滾雪球的取樣方法和半結(jié)構(gòu)式深度訪談法，從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)勞工的勞動(dòng)過(guò)程入手，著重分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的勞動(dòng)控制與知識(shí)勞工的自主性發(fā)揮機(jī)制，嘗試揭示互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工的勞動(dòng)生態(tài)及“加班”背后的作用機(jī)制，為理解知識(shí)勞工的勞動(dòng)生態(tài)與制度建議奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

圖源：簡(jiǎn)書App

　　勞動(dòng)控制與勞工自主性：理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)體制的一個(gè)理論框架

　　知識(shí)勞工(knowledge worker)這一概念最早由德魯克提出，指涉在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中具有高等教育經(jīng)歷并具備理論分析能力的新雇傭工作群體，隨后這一概念在管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科中被廣泛使用。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知識(shí)勞工的類型不斷更新迭代，從僅包含硬件從業(yè)者擴(kuò)展至軟件的設(shè)計(jì)者、開(kāi)發(fā)者等知識(shí)勞工類別。在這一領(lǐng)域的研究中，主要存在兩種理論視角 :

　　一種是沿襲馬克思主義傳統(tǒng)，認(rèn)為勞動(dòng)控制仍然是勞動(dòng)過(guò)程中的核心問(wèn)題。資本組織生產(chǎn)的核心目標(biāo)就是最大限度地獲取剩余價(jià)值，這就需要擁有對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的控制權(quán)，控制成為勞動(dòng)過(guò)程中的基本問(wèn)題。從這一理論傳統(tǒng)出發(fā)，研究認(rèn)為知識(shí)勞工雖然在工作形式上與傳統(tǒng)工業(yè)的勞工有所差異，但就本質(zhì)而言仍然在生產(chǎn)中被資本所控制與剝削，其擁有的自主性是片面甚至虛假的，由此研究主要聚焦于資本在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞動(dòng)過(guò)程中的控制機(jī)制分析。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，資本逐漸發(fā)展出適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變遷的“規(guī)范控制”(normative control)、責(zé)任自治與直接控制等多種管理策略，以達(dá)到更為隱秘與嚴(yán)格的勞動(dòng)控制。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中競(jìng)爭(zhēng)激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)強(qiáng)化了知識(shí)勞工“不穩(wěn)定的工作”(Precarious Work)狀態(tài)，從而使勞資關(guān)系失衡，更加劇了資本的控制與知識(shí)勞工被剝削的狀態(tài)。

　　另一種是韋伯的理論傳統(tǒng)，認(rèn)為勞動(dòng)自主性是知識(shí)勞工相關(guān)研究的基本前提假設(shè)。知識(shí)勞工因?yàn)檎莆樟俗钪匾馁Y本——知識(shí)，故而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中有更高的自主性，也擁有其獨(dú)特的文化資本 ，其階級(jí)位置較產(chǎn)業(yè)工人更高。研究主張自主性是知識(shí)勞工創(chuàng)新力與工作效率提升的關(guān)鍵 ，同時(shí)相較工業(yè)生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身具有自由開(kāi)放的文化特征，更激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工的文化自覺(jué)，故而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要通過(guò)文化資本重塑影響知識(shí)勞工的主觀意識(shí)，以形塑其對(duì)勞動(dòng)與企業(yè)的認(rèn)同。

　　上述兩種理論視角中，馬克思傳統(tǒng)的研究主要強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)控制的客觀層面，包括多種管控策略的形成，其中勞工自身被客體化；而韋伯傳統(tǒng)的研究則聚焦勞動(dòng)過(guò)程的主觀層面，關(guān)注勞工的自主性以及資本建構(gòu)意識(shí)形態(tài)的策略，二者的分析面向各有側(cè)重。與傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)勞動(dòng)發(fā)生著新的變化，在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞動(dòng)的研究中，兩種視角的割裂往往將互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞動(dòng)議題的研究片面化。而在這兩個(gè)理論視角整合的努力中，布洛維的研究無(wú)疑提供了一條重要的線索。他通過(guò)田野研究試圖回答為什么在嚴(yán)苛的管理控制之下，工廠里的工人沒(méi)有反抗反而卷入趕工游戲之中，研究中既從技術(shù)演進(jìn)與控制方面探討了勞動(dòng)控制策略，也關(guān)照到勞工的主體性層面，指出工廠“超額”文化使工人產(chǎn)生一種對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的志愿性服從并生產(chǎn)出對(duì)這種生產(chǎn)關(guān)系的認(rèn)同，制造了對(duì)于勞動(dòng)過(guò)程的“同意”。布洛維的研究不僅擴(kuò)展了在馬克思主義理論傳統(tǒng)框架下對(duì)勞動(dòng)過(guò)程與勞動(dòng)者的理解，也將工人的主體性置于研究的核心位置。

　　受此啟發(fā)，本文嘗試從布洛維的意識(shí)線索出發(fā)，以勞動(dòng)控制與勞工自主性的互構(gòu)視角作為互聯(lián)網(wǎng)勞工“加班”的勞動(dòng)體制的概念工具，力圖呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞動(dòng)的生態(tài)及其所引發(fā)的理論反思與對(duì)策建議。

布洛維

　　“制造同意”:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的勞動(dòng)控制

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的勞動(dòng)控制機(jī)制具有隱蔽性與高壓性，其通過(guò)項(xiàng)目制與彈性工作制度的運(yùn)作，加之嚴(yán)格的績(jī)效考核、末位淘汰與文化策略等，以期實(shí)現(xiàn)知識(shí)勞工對(duì)于常態(tài)化加班的接納。與此相關(guān)的是，其對(duì)知識(shí)勞工創(chuàng)新性與高質(zhì)量產(chǎn)出的負(fù)面影響，常態(tài)化的加班中知識(shí)勞工正在遭遇工作與生活邊界混沌的狀態(tài)。

　　(一)項(xiàng)目制與彈性工作制度的運(yùn)作

　　首先，與傳統(tǒng)工業(yè)勞動(dòng)形式不同的是，互聯(lián)網(wǎng)公司大多以項(xiàng)目制為生產(chǎn)的主要推動(dòng)方式，即根據(jù)特定的需求，各個(gè)部門抽調(diào)員工組成特定虛擬團(tuán)隊(duì)，一般包括項(xiàng)目經(jīng)理(PMO)、產(chǎn)品經(jīng)理(PM)、交互設(shè)計(jì)師 (UE)、界面設(shè)計(jì)師(UI)、程序員(RD)、質(zhì)量控制(QA)等工種的知識(shí)勞工，互相配合執(zhí)行項(xiàng)目。首先，項(xiàng)目制運(yùn)作中掩蓋了知識(shí)勞工的超負(fù)荷工作，并將加班歸為自愿的勞動(dòng)付出，從而大大降低了企業(yè)的付薪成本。在項(xiàng)目制運(yùn)作的邏輯中，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目任務(wù)成為核心目標(biāo)。這里的項(xiàng)目制與傳統(tǒng)工業(yè)的計(jì)件式勞動(dòng)形式有著一定的區(qū)別，傳統(tǒng)工業(yè)以計(jì)件直接勾連個(gè)體利益，以此激發(fā)工人的主動(dòng)性，而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項(xiàng)目制中，每個(gè)成員形成一環(huán)扣一環(huán)的項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，一旦有成員超期往往會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。在這樣的壓力下，很多 UI 設(shè)計(jì)師不得不選擇加班，以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自己的工作任務(wù)，“為趕項(xiàng)目而加班”成為大多數(shù)受訪者提到的主要加班原因。

　　其次，彈性工作制度打破了知識(shí)勞工工作和生活的邊界，使得工作對(duì)知識(shí)勞工的生活形成擠壓侵占態(tài)勢(shì)。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司并不執(zhí)行嚴(yán)格的上下班打卡制度，而是遵循彈性的工作制度，即知識(shí)勞工可以在完成項(xiàng)目任務(wù)的前提下自由安排自己的工作時(shí)間。如受訪者 F5 所述，這似乎是一個(gè)悖論，表面上，公司給予了員工足夠的自由，但在高壓的項(xiàng)目任務(wù)中往往沒(méi)有自由，還要搭上休息時(shí)間。具體來(lái)說(shuō)，彈性工作制度似乎給予了他們足夠的自由與自主性，可以自己掌控上下班時(shí)間、工作進(jìn)度等。但在現(xiàn)實(shí)的工作中，受訪的員工們的工作任務(wù)和時(shí)間期限都十分緊張，很難實(shí)現(xiàn)所謂的自主性，這里的彈性與自主性顯然是片面的、難以實(shí)現(xiàn)的。在 F11 的陳述中，公司領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)公開(kāi)提倡加班，主要提倡自由自主，更提倡盡責(zé)、高產(chǎn)，然而，其潛臺(tái)詞便是如果沒(méi)完成項(xiàng)目，就意味著沒(méi)有盡責(zé)，所帶來(lái)的結(jié)果就是要加班完成。可見(jiàn)，公司管理層將“不加班”作為口號(hào)，但在具體操作中難以實(shí)現(xiàn)。

　　這背后是項(xiàng)目制的量化設(shè)置問(wèn)題。資本的目標(biāo)是最大限度地獲取剩余價(jià)值，尤其當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被資本投資，其預(yù)期收益會(huì)推動(dòng)著企業(yè)高速發(fā)展，員工不得不被要求承擔(dān)起更為緊迫的勞動(dòng)產(chǎn)出任務(wù)，援引受訪者 F6 的描述，“項(xiàng)目任務(wù)永遠(yuǎn)飽和”，在受訪的 11 位 UI 設(shè)計(jì)師講述中，不加班的狀況少之又少。當(dāng) F6 提到一段短暫的不加班經(jīng)歷時(shí)，也指出部門總不加班時(shí)直屬領(lǐng)導(dǎo)直接被叫去談話詢問(wèn)任務(wù)是否飽和，隨即項(xiàng)目任務(wù)便壓了下來(lái)，開(kāi)始常態(tài)化加班。可見(jiàn)，“調(diào)整項(xiàng)目任務(wù)量以達(dá)到飽和”成為資本更為隱蔽的管控手段，而標(biāo)準(zhǔn)被潛在地界定為“是否需要加班”，于是項(xiàng)目任務(wù)與工作時(shí)間形成了一定的必然聯(lián)系，使知識(shí)勞工不得不面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間、超負(fù)荷的腦力勞動(dòng)。

　　再則，項(xiàng)目制中的溝通與開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)，也成為知識(shí)勞動(dòng)中的重要時(shí)間支出，而如此的時(shí)間支出并不能直接體現(xiàn)在任務(wù)完成量中，造成留給知識(shí)勞工具體做任務(wù)的時(shí)間少之又少。項(xiàng)目制的運(yùn)作中不僅涉及知識(shí)勞工技術(shù)任務(wù)的完成，還需要跨部門的合作以提供解決方案，溝通就成為項(xiàng)目完成的必要基礎(chǔ)。與編程、設(shè)計(jì)等硬技術(shù)不同，溝通這一軟技術(shù)也成為知識(shí)勞工的必備要件。F5提到，每天開(kāi)會(huì)和溝通的時(shí)間至少占到工作時(shí)間的三分之一，很多項(xiàng)目事宜需要不斷開(kāi)會(huì)討論。在項(xiàng)目制的運(yùn)作中，開(kāi)會(huì)與溝通占去了UI設(shè)計(jì)師大量的時(shí)間與精力，但開(kāi)會(huì)又是項(xiàng)目運(yùn)作中不可或缺的環(huán)節(jié)，故而受訪的設(shè)計(jì)師們不得不犧牲休息時(shí)間，以補(bǔ)充做任務(wù)的時(shí)間以完成目標(biāo)。

　　可見(jiàn)，項(xiàng)目制與靈活工作制度成為互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工免費(fèi)加班與同意加班的制度基礎(chǔ)，對(duì)知識(shí)勞工形成了更為隱蔽的剝削與控制。在項(xiàng)目制的目標(biāo)導(dǎo)向之下，知識(shí)勞工卷入到努力完成項(xiàng)目任務(wù)的“趕工游戲”之中，使知識(shí)勞工的自主性被壓制，從而為加班形成同意機(jī)制。

　　(二)績(jī)效考核

　　在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，針對(duì)員工的工作評(píng)估主要依托績(jī)效考核制度，即 KPI(Key PerformanceIndicator)。運(yùn)用這一考核制度，公司將總目標(biāo)分解至各部門、各個(gè)勞動(dòng)者，通過(guò)可量化的測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，以此來(lái)決定知識(shí)勞工的職級(jí)升降、薪資浮動(dòng)甚至去留問(wèn)題。企業(yè)通常一年會(huì)進(jìn)行2~4 次的績(jī)效考核，而評(píng)估工作主要由員工的直屬上級(jí)完成。

　　首先，知識(shí)勞動(dòng)與傳統(tǒng)工業(yè)的勞動(dòng)在勞動(dòng)性質(zhì)上存在較大區(qū)別，例如 UI 設(shè)計(jì)因其偏向智慧技能而非經(jīng)驗(yàn)技能，很難以類似車間工人“計(jì)件”的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，那么績(jī)效很大程度上與直屬上級(jí)的認(rèn)同相關(guān)，其主觀判斷占據(jù)較大比重。正如 F2 所述，智慧技能即他們的工作產(chǎn)出是一個(gè)個(gè)用戶使用頁(yè)面，每張頁(yè)面設(shè)計(jì)所付出的時(shí)間、效果都存在著較大差異，衡量標(biāo)準(zhǔn)涉及美感、用戶的好感等抽象化判斷，很難客觀性地量化，因此直屬上級(jí)的主觀打分就成為重要的一項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容。在這其中加班雖然不會(huì)被寫入考核指標(biāo)中，但在受訪者的反饋中，“加班”的確會(huì)成為同等情況下重要的加分項(xiàng)。

　　其次，一些企業(yè)雖然執(zhí)行彈性工作時(shí)間制度，但在實(shí)際操作中還是會(huì)將“工時(shí)”作為績(jī)效考核的評(píng)估項(xiàng)。F4 提到其公司年底績(jī)效包含工作時(shí)間這一欄，如果長(zhǎng)期不加班，那么在這一項(xiàng)中便會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，故而不得不選擇為了績(jī)效主動(dòng)加班的策略。可見(jiàn)，在以項(xiàng)目完成情況為評(píng)估核心的績(jī)效考核機(jī)制中，并未完全將工作時(shí)間的考量排除在外，其甚至仍隱形地處于重要地位。由于績(jī)效考核直接關(guān)系到勞動(dòng)者的晉升、獎(jiǎng)懲甚至去留，績(jī)效與加班機(jī)制的潛在關(guān)聯(lián)讓勞動(dòng)者不得不傾向?qū)τ诩影嗟那鼜模踔林鲃?dòng)構(gòu)筑起加班的怪圈。

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　　(三)末位淘汰與隱性裁員的“恐慌”

　　在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，績(jī)效考核不僅對(duì)于薪資、晉升形成影響，而且與淘汰制、隱形裁員直接掛鉤，形成了對(duì)于知識(shí)勞工的殘酷篩選機(jī)制。受訪者提到，“2+7+1”是大部分互聯(lián)網(wǎng)公司執(zhí)行的人才管理計(jì)劃，即對(duì)團(tuán)隊(duì)中 20% 超出預(yù)期完成工作的員工獎(jiǎng)勵(lì)和加薪；對(duì) 70% 僅達(dá)預(yù)期工作效果的員工給予一般加薪或正常獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì) 10% 低于預(yù)期工作效果的員工進(jìn)行淘汰。對(duì)于知識(shí)勞工來(lái)說(shuō)，10% 是每個(gè)人都不愿觸碰的底線。故而，對(duì)末位淘汰制的恐懼使其不得不在日常工作中更加努力，這樣的考核壓力幾乎出現(xiàn)在每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工的身上。正如 F9 所講，不想掉隊(duì)的唯一選擇就是加班拼命工作，因?yàn)檫@關(guān)系到去留，就難以考慮是否受到剝削。在這一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司與工廠形成了相似的方法，通過(guò)持續(xù)施壓的手段來(lái)促使員工積極合作，即通過(guò)解雇那些不能達(dá)成給定配額的勞動(dòng)者，使勞動(dòng)者服從于規(guī)則。

　　同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)市場(chǎng)加劇了勞動(dòng)者從業(yè)的不安全性，使企業(yè)在勞資關(guān)系中處于更加優(yōu)勢(shì)的地位，勞動(dòng)者的權(quán)益受到威脅，使其呈現(xiàn)出無(wú)產(chǎn)化(Precariat)傾向，不安全感、不確定性成為主旋律，勞動(dòng)者在如此失衡的關(guān)系中只得為謀生而被動(dòng)地接受長(zhǎng)期的高壓環(huán)境，選擇加班。F8 用“墊腳效應(yīng)”為加班的機(jī)制做了形象的注解，正如劇場(chǎng)看劇，一人站起來(lái)獲得了更好的視野，其他人也紛紛跟著站起來(lái)，如果有人更過(guò)分，不僅站起來(lái)，還踮起腳尖，就逼著后面的人也踮起腳尖。結(jié)果就是誰(shuí)的視野也沒(méi)更好，每個(gè)人都更累了，但是讓誰(shuí)坐下來(lái)誰(shuí)也不干，看不到就意味著要被淘汰，逐漸就形成了怪圈。在以上描述中，將“站起來(lái)”“踮起腳”等比作同事間暗自較勁的加班比拼，這與布洛維所描寫的工廠中形成的自愿性服從(voluntaryservitude)生產(chǎn)秩序十分相似，知識(shí)勞工也上演著類似的“趕工游戲”，但不同的是其背后驅(qū)使的不再是超額完成任務(wù)的獲益，而是不能完成任務(wù)可能面臨的淘汰，如此的恐慌動(dòng)力替代了工業(yè)時(shí)代的獲利動(dòng)力。公司制度制造的恐慌使工人形成內(nèi)化的自我控制與服從。他們嚴(yán)重透支著身體進(jìn)行“趕工游戲”，甚至連自己的生活時(shí)間也受到嚴(yán)重的擠壓，不安全感、恐慌焦慮感某種程度上遠(yuǎn)超過(guò)去的勞工。

　　那么，針對(duì)考核最后的 10% 員工，企業(yè)會(huì)直接選擇開(kāi)除嗎？通常企業(yè)會(huì)給此類員工一定的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，但現(xiàn)實(shí)的情況并不如此樂(lè)觀。很多企業(yè)會(huì)選擇隱性裁員的策略，如 F5 的經(jīng)驗(yàn)，公司一般并不會(huì)直接選擇公然裁員，而是會(huì)采用邊緣化的策略來(lái)迫使知識(shí)勞工主動(dòng)提出辭職。無(wú)獨(dú)有偶，F(xiàn)10 也提到公司的隱性裁員策略，例如不給晉升空間、開(kāi)會(huì)不叫、項(xiàng)目不給、外派等，最后只能選擇離開(kāi)。上述受訪者提到的公司邊緣化隱性裁員策略并不少見(jiàn)。產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，帶來(lái)了資本的迅速涌入，但當(dāng)行業(yè)逐漸冷卻，資本回歸理性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著壓力，在此情境下，企業(yè)隨時(shí)可能以不負(fù)責(zé)任的方式縮減規(guī)模，盡管法律有不得隨意裁員的規(guī)定，但是公司仍會(huì)使用不同的策略進(jìn)行“隱性裁員”，這其中包括邊緣化、關(guān)閉晉升渠道、外派等方式，從而倒逼勞動(dòng)者主動(dòng)提出辭職。這樣的信息經(jīng)由他人經(jīng)歷、新聞報(bào)道等途徑為知識(shí)勞工所熟知，更加劇了知識(shí)勞工對(duì)于自身處境的恐慌與擔(dān)憂，從而助推著對(duì)于加班的配合狀態(tài)。

　　(四)全員加班文化

　　在互聯(lián)網(wǎng)公司中，加班并不是以強(qiáng)制性的體制予以貫徹，而是以文化策略逐漸發(fā)展形成，在盛行的加班文化中，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)層都參與其中，形成了全員加班的文化氛圍。如 F1 所提到，當(dāng)周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)都在加班時(shí)，為了不顯得另類，只得留下一起加班。此時(shí)“加班”成為員工是否合群的標(biāo)準(zhǔn)，加班文化使得員工無(wú)法完全按照個(gè)人意志選擇加班與否，而是在領(lǐng)導(dǎo)同事都加班的氛圍中，被迫選擇融入集體一起加班，這種文化未被制度化寫在紙上卻深入每個(gè)員工內(nèi)心。其中，知識(shí)勞工的自主性顯然受到抑制，其不能自主地根據(jù)自身情況選擇加班與否。

　　此外，在加班文化的營(yíng)造中，公司雖然不會(huì)根據(jù)加班時(shí)長(zhǎng)給予加班費(fèi)用，但卻會(huì)給出一些相關(guān)的加班福利，比如免費(fèi)加班餐、加班打車費(fèi)報(bào)銷、免費(fèi)班車等。在受訪者的講述中，幾乎每個(gè)公司都有相關(guān)的加班福利，形式多樣，種類繁多。這背后往往暗含著對(duì)于加班的支持，強(qiáng)化了企業(yè)對(duì)于加班的認(rèn)可。筆者對(duì) F1 所在公司進(jìn)行探訪時(shí)，免費(fèi)零食角就曾引起我們的興趣，一個(gè)貨架上三分之二的空間里擺滿了桶裝的泡面和火腿腸，這也被公司員工戲稱為“加班必備良品”。如此的加班文化以加班福利等形式深入知識(shí)勞工的內(nèi)心，以期使員工形成自愿加班氛圍。

　　為了使員工的加班更為積極，互聯(lián)網(wǎng)公司還將“狼性文化”作為企業(yè)核心文化加以推崇。所謂的“狼性文化”指的是一種帶有野、殘、貪、暴的拼搏精神，對(duì)工作、對(duì)事業(yè)要有“貪性”，永無(wú)止境地去拼搏、探索。此前，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理者都在公開(kāi)場(chǎng)合表達(dá)了對(duì)狼性文化的推崇。這樣的文化不僅鋪墊了企業(yè)中優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，而且在現(xiàn)實(shí)操作中管理層也會(huì)將目標(biāo)導(dǎo)向融入公司的文化敘事中，通過(guò)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、年會(huì)講演等活動(dòng)予以強(qiáng)化，從而努力使員工與企業(yè)的發(fā)展捆綁起來(lái)，激發(fā)員工對(duì)于加班的情感認(rèn)同。但現(xiàn)實(shí)不然，F(xiàn)2 就表達(dá)了對(duì)于企業(yè)“空喊口號(hào)”的不滿，因其工作生態(tài)與收入并無(wú)改善而無(wú)法形成對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化策略并未被知識(shí)勞工全然接受，狼性文化大大壓縮了知識(shí)勞工所擁有的自主空間，如此文化策略顯然在落實(shí)中出現(xiàn)了名實(shí)不副的態(tài)勢(shì)。只是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中，知識(shí)勞工又不得不為謀生而選擇繼續(xù)留在公司，承受著不斷加班的狀態(tài)。

　　“弱者的武器”：互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工的有限自主性

　　在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞動(dòng)中，趕工式加班的常態(tài)化使知識(shí)勞工的自主性受到壓制，難以形成專業(yè)認(rèn)同，并且創(chuàng)造性與體力的下降強(qiáng)化了勞動(dòng)者的身心壓力。雖然部分知識(shí)勞工選擇主動(dòng)學(xué)習(xí)、跳槽或轉(zhuǎn)行等應(yīng)對(duì)策略，但實(shí)質(zhì)上并未改變加班機(jī)制中勞動(dòng)者自主性式微的狀態(tài)。

　　(一)“加班認(rèn)同”：流水線上的“加班狗”

　　對(duì)于加班的勞動(dòng)狀態(tài)，知識(shí)勞工并未形成情感與專業(yè)認(rèn)同。受訪的 F6 形容自己為流水線上的“加班狗”，F(xiàn)4 自嘲為技術(shù)民工，背后都隱含著對(duì)知識(shí)勞動(dòng)狀態(tài)的評(píng)價(jià)，即和車間工人類似，重復(fù)性較高，工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，職業(yè)地位不高。這樣的評(píng)價(jià)背后，既是受訪設(shè)計(jì)師們的自嘲，亦是對(duì)于重復(fù)性工作的憂慮。隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的變遷，資本對(duì)公司的效率要求越來(lái)越高，對(duì)個(gè)體和組織產(chǎn)出速度的要求也水漲船高。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)勞工很容易陷入勞動(dòng)密集型的實(shí)質(zhì)中，知識(shí)勞工也因此承受著更為緊迫的產(chǎn)出壓力。然而，與傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的技術(shù)工人不同，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工除了完成生產(chǎn)任務(wù)之外，還必須保持不斷更新的知識(shí)與技術(shù)，如果日常的工作時(shí)間全部用來(lái)完成項(xiàng)目任務(wù)，那么就意味著他們?nèi)鄙倭藢W(xué)習(xí)新知識(shí)技術(shù)的時(shí)間，就可能被技術(shù)迭代所淘汰，正如 F8 所述，當(dāng)加班無(wú)法帶來(lái)成長(zhǎng)空間時(shí)，就無(wú)法對(duì)加班產(chǎn)生專業(yè)的認(rèn)同。

　　此外，長(zhǎng)期的加班狀態(tài)也加深了受訪者的身體與生活焦慮，加班使勞動(dòng)者不得不長(zhǎng)期處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，對(duì)身體健康狀況的負(fù)面影響十分明顯。雖然不是純體力勞動(dòng)，知識(shí)勞工卻可能因體力的下降，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下的知識(shí)勞動(dòng)強(qiáng)度。大部分受訪者都提到了腰椎、頸椎問(wèn)題，加班的久坐對(duì)設(shè)計(jì)師的腰椎頸椎等產(chǎn)生較大的負(fù)擔(dān)，有些甚至需要定期的理療等方法予以緩解。同時(shí)，加班對(duì)于生活時(shí)間的侵蝕也使得知識(shí)勞工的生活與工作邊界模糊。已婚受訪者如 F8 提到了加班對(duì)于家庭生活的負(fù)面影響，長(zhǎng)期的加班使家庭關(guān)系緊張，對(duì)家庭生活產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，使勞動(dòng)者承擔(dān)了更重的身心壓力，這與以往研究結(jié)果一致，加班產(chǎn)生的溢出效應(yīng)使工作對(duì)家庭與休閑生活形成了明顯的滲透，限制了已婚勞動(dòng)者參與家庭生活的能力與時(shí)間，從而導(dǎo)致勞動(dòng)者生活的失衡。對(duì)未婚勞動(dòng)者而言，加班使休閑與社會(huì)參與時(shí)間嚴(yán)重減縮。受訪的勞動(dòng)者 F8 坦言，加班成為無(wú)奈之舉，為了應(yīng)對(duì)生活經(jīng)濟(jì)的壓力，不得不繼續(xù)選擇硬撐。可見(jiàn)，在自主性與謀生之間，知識(shí)勞工不得不將天平更多地傾向于謀生，從而弱化了自身的自主性。

　　(二)“主動(dòng)加班”：構(gòu)筑職業(yè)“護(hù)城河”

　　當(dāng)然，在眾多被動(dòng)接受加班的情形中，也存在部分知識(shí)勞工主動(dòng)加班的情況，主動(dòng)利用加班時(shí)間學(xué)習(xí)成為知識(shí)勞工加班的自主性體現(xiàn)。從勞工的角度來(lái)看，由于技術(shù)與勞動(dòng)力市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，知識(shí)與技能的更新對(duì)于他們獲得更大范圍的自主性至關(guān)重要。F1 與 F9 都表示在技術(shù)迭代如此之快的背景下，主動(dòng)學(xué)習(xí)是必由之路，需要付出時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)理念、技術(shù)，一部分的加班主要是在學(xué)習(xí)。可見(jiàn)，知識(shí)勞工有著區(qū)別于傳統(tǒng)勞工的學(xué)習(xí)意識(shí)與動(dòng)力，由此形成了部分積極的主動(dòng)加班。F1 提到，由于知識(shí)與工具的迭代飛速，故而需要保持每天的學(xué)習(xí)狀態(tài)，提升業(yè)務(wù)能力，了解用戶的需求變化，指出了知識(shí)勞工對(duì)于知識(shí)更新的迫切需求。F9 則舉例說(shuō)明，過(guò)去無(wú)法想到外賣、共享單車的崛起，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷會(huì)沖破想象力，只有保持學(xué)習(xí)，擁有專業(yè)能力跟得上發(fā)展，才能構(gòu)筑起自己的職業(yè)護(hù)城河。

　　可見(jiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的技術(shù)自我迭代速率加快，使得知識(shí)勞工需要主動(dòng)更新知識(shí)，學(xué)習(xí)更為先進(jìn)的知識(shí)技術(shù)，因此受訪的設(shè)計(jì)師們?cè)诩影嘀幸矔?huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)、調(diào)整自己的能力結(jié)構(gòu)，以便適應(yīng)技術(shù)、審美與知識(shí)的更新，從而跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。用于主動(dòng)學(xué)習(xí)的加班顯然是知識(shí)勞工發(fā)揮其自主性的重要表現(xiàn)，這里的加班不再是企業(yè)的壓力驅(qū)使，而是自身保持學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力使然，這甚至被一些知識(shí)勞工視為休閑、充實(shí)的時(shí)光，會(huì)在自主學(xué)習(xí)中感知自己的進(jìn)步與成長(zhǎng)，從而在一定程度上正面提升了知識(shí)勞工的生產(chǎn)力。當(dāng)然，大多數(shù)受訪者提到，趕項(xiàng)目仍然是加班的主要內(nèi)容，盡管知識(shí)勞工對(duì)自主學(xué)習(xí)有著較為迫切的內(nèi)生需求，但限于企業(yè)的繁重任務(wù)較難實(shí)現(xiàn)，超負(fù)荷的勞動(dòng)控制使知識(shí)勞工難以發(fā)揮其主動(dòng)學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。

　　(三)跳槽或轉(zhuǎn)行

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，知識(shí)勞工的跳槽率仍然保持在較高的水平。一些知識(shí)勞工會(huì)在難以承受現(xiàn)公司的加班情況時(shí)，主動(dòng)地選擇跳槽，以尋找新的工作環(huán)境，跳槽成為知識(shí)勞工發(fā)揮自主性的途徑。然而如 F8 所述，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在著普遍的加班現(xiàn)象，幾乎沒(méi)有完全不加班的企業(yè)，因此只能在選擇上傾向于加班較少的公司，完全拒絕加班在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基本難以達(dá)成。此時(shí)知識(shí)勞工的自主性發(fā)揮就受限于行業(yè)狀態(tài)，在行業(yè)普遍加班的情境中，知識(shí)勞工的自主性呈現(xiàn)式微的態(tài)勢(shì)。

　　這樣的情況對(duì)于很多已婚已育的女性來(lái)說(shuō)，更是難以平衡的抉擇，任何程度的加班對(duì)于家庭、孩子都難以兼顧，故而受訪的女性 UI 設(shè)計(jì)師提到不得不考慮選擇轉(zhuǎn)行。F7 提到，在行業(yè)中女性UI 設(shè)計(jì)師達(dá)到一定年齡轉(zhuǎn)行是普遍現(xiàn)象，比如去廣告公司做設(shè)計(jì)、開(kāi)設(shè)工作室等實(shí)屬無(wú)奈之舉，當(dāng)加班的工作與家庭的照顧難以兼顧時(shí)，需要作出犧牲與抉擇，這凸顯了已婚女性在知識(shí)勞動(dòng)中的職業(yè)困境。很多已婚已育的女性在平衡家庭生活與工作之間，不得不作出轉(zhuǎn)行的選擇。而當(dāng)跳槽難以解決加班問(wèn)題時(shí)，知識(shí)勞工不得不選擇跳出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以謀求新的職業(yè)發(fā)展路徑，這對(duì)于大多數(shù)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，都類似重新歸零的選擇。所以表面似充滿自主性的跳槽或轉(zhuǎn)行背后，也是知識(shí)勞工難以繼續(xù)適應(yīng)高強(qiáng)度勞動(dòng)的權(quán)宜之策，甚至是無(wú)奈選擇。

平衡家庭生活與工作的女性；圖源：搜狐網(wǎng)

　　對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞動(dòng)體制的反思

　　在布洛維關(guān)于“制造同意”的討論中，勞動(dòng)控制與勞動(dòng)自主性處于關(guān)鍵位置，因?yàn)檎莿趧?dòng)控制與勞動(dòng)自主性共同形塑出“趕工游戲”這種勞動(dòng)生態(tài)。但問(wèn)題是，在信息時(shí)代背景下，不同的技術(shù)環(huán)境與勞動(dòng)類別，卻形成了“常態(tài)化加班”這種與“趕工游戲”類似的勞動(dòng)生態(tài)，其中的運(yùn)作機(jī)制有何不同？我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中資本對(duì)知識(shí)勞動(dòng)的控制本質(zhì)并未改變，改變的僅是勞動(dòng)控制的形式與運(yùn)作機(jī)制。而對(duì)這一勞動(dòng)體制的認(rèn)識(shí)，需要置于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的金融化、知識(shí)技術(shù)的迭代化和工作的彈性化的三重脈絡(luò)之中進(jìn)行理解和認(rèn)識(shí)。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展與全球金融資本緊密連接，資本的力量已經(jīng)通過(guò)全球化的浪潮深入到互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)行業(yè)中，資本的邏輯加之全球化的推進(jìn)不斷型構(gòu)著全球市場(chǎng)的格局，使互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識(shí)勞動(dòng)形成高度競(jìng)爭(zhēng)性與流動(dòng)性之態(tài)勢(shì)，也使互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工面臨著全新的脆弱性。資本的邏輯即資本必須不斷革新其產(chǎn)品與生產(chǎn)方式，通過(guò)節(jié)省勞動(dòng)力、降低成本等以快速創(chuàng)造利潤(rùn)，資本邏輯掛帥的必然產(chǎn)物便是效率為先，公司作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)者，其中目標(biāo)必然是提高競(jìng)爭(zhēng)力、增加獲利率，高度的逐利性與競(jìng)爭(zhēng)性決定了企業(yè)將壓力轉(zhuǎn)嫁勞動(dòng)者的生產(chǎn)過(guò)程，從而形成對(duì)于勞動(dòng)者的趕工式加班控制機(jī)制。企業(yè)在項(xiàng)目制與彈性工作制中的“效率本位”取向，使其過(guò)分關(guān)注于“量”的完成而忽視了知識(shí)勞工的核心競(jìng)爭(zhēng)力——主體性與創(chuàng)新性，表面上知識(shí)勞工似乎可以決定每日的工作，但是在效率化項(xiàng)目的執(zhí)行邏輯中，勞工不得不進(jìn)行常態(tài)化的加班以實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，而這帶來(lái)的后果是勞動(dòng)產(chǎn)出“質(zhì)”的方面難以形成創(chuàng)新性的突破以及勞工權(quán)益的缺失。卡斯特將這一狀態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工定義為自我程控勞工(self-programmable labor)，“程控勞工”聽(tīng)來(lái)似乎磨滅了知識(shí)勞工的創(chuàng)造屬性，成為科學(xué)管理監(jiān)控下的機(jī)器，但這也正好印證了互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞動(dòng)中的控制機(jī)制。與此同時(shí)，全球化的進(jìn)程帶來(lái)了更為靈活的勞動(dòng)關(guān)系，不斷增長(zhǎng)的勞動(dòng)力市場(chǎng)靈活性加劇了勞動(dòng)者從業(yè)的不安全性。在嚴(yán)密的績(jī)效考核制、末位淘汰與隱性裁員制度下，知識(shí)勞工必須在追求自主性與維持生計(jì)之間取得平衡，由此我們看到了在高度競(jìng)爭(zhēng)化的勞動(dòng)市場(chǎng)面前，知識(shí)勞工的自主性不斷式微而脆弱。

　　全球化的時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與知識(shí)技術(shù)的高速迭代對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新提出了更高的要求，而作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，要求無(wú)疑最終下沉至知識(shí)勞工身上。技術(shù)的高速迭代不斷重新界定著勞動(dòng)過(guò)程和知識(shí)勞工，并帶來(lái)勞動(dòng)適應(yīng)性與彈性需求的不斷增加，知識(shí)勞工必須保持新技能的不斷習(xí)得，形成勞動(dòng)的“再技能化”。雖然大學(xué)教育提供了相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)，但實(shí)際上技術(shù)的更新與提升需要互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)，這樣的過(guò)程伴隨技術(shù)迭代不斷推進(jìn)而永無(wú)休止。同時(shí)，一部分技術(shù)的迭代會(huì)造成現(xiàn)有技術(shù)的徹底無(wú)用，這意味著原有勞動(dòng)技術(shù)積累的清零，其對(duì)于知識(shí)勞工來(lái)說(shuō)更是巨大的挑戰(zhàn)。而在常規(guī)的趕工式加班中，大多都是原有技術(shù)的重復(fù)使用，如此更是加劇了勞工對(duì)現(xiàn)有加班狀態(tài)的焦慮。盡管研究中我們也看到了學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)勞工通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)等形成主動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略，但是趕工式的加班狀態(tài)無(wú)疑成為主要阻礙。

　　受互聯(lián)網(wǎng)文化的影響，平等、公平與彈性工作理念的倡導(dǎo)成為國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn)，為適應(yīng)此變化，企業(yè)提出了彈性工作制以期更好地調(diào)動(dòng)知識(shí)勞工的主體性與能動(dòng)性。但在現(xiàn)實(shí)中，我們看到彈性工作制下，工作時(shí)間的彈性化掩蓋的是知識(shí)勞工為完成項(xiàng)目任務(wù)而不得不付出的額外無(wú)酬勞動(dòng)時(shí)間，這也是資本從勞動(dòng)者身上榨取剩余價(jià)值的過(guò)程。企業(yè)的項(xiàng)目制與彈性工作制以任務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，在表面上尊重知識(shí)勞工對(duì)于勞動(dòng)時(shí)間等方面自主性的同時(shí)，以超額的項(xiàng)目任務(wù)為要求。盡管勞動(dòng)者具有一定的工作自由，但在任務(wù)壓力下，不得不付出額外的時(shí)間以完成目標(biāo)。與此同時(shí)，彈性工作制使得加班成為免費(fèi)的勞動(dòng)付出，幫助資本降低了工資付出。需要厘清的是，彈性工制中不僅包括工作時(shí)間的彈性化，還包括勞動(dòng)收入與去留的多向度彈性化，就此傳統(tǒng)的以清晰職務(wù)分派和可預(yù)期職業(yè)生涯為特征的工作被取代，取而代之的是彈性的、不穩(wěn)定的工作。這給知識(shí)勞工帶來(lái)的是經(jīng)濟(jì)與生活的不安全感，也是知識(shí)勞工在如此高強(qiáng)度工作任務(wù)與壓力之下選擇服從的重要原因。雖然其間也會(huì)有跳槽、轉(zhuǎn)行等應(yīng)對(duì)策略，但總體而言，知識(shí)勞工的主體性依然十分受限。

　　由于基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)有著強(qiáng)勁的發(fā)展空間，因此必須要思考建立以人的發(fā)展為中心的勞動(dòng)體制。這一體制不應(yīng)僅僅關(guān)注“勞動(dòng)”及其“績(jī)效”本身，而且要關(guān)注人的發(fā)展和創(chuàng)新潛能，強(qiáng)調(diào)知識(shí)勞工的自主性與能動(dòng)性，重視工作與家庭和生活的平衡，建立員工友好的組織氛圍。尤其是，知識(shí)勞工作為“活生生的個(gè)體”與冷冰冰的管理制度之間的張力，阻礙了創(chuàng)新的可能，過(guò)分的管控取向必然會(huì)使勞動(dòng)趨于僵化，從而遏制知識(shí)勞工作為個(gè)人的創(chuàng)新發(fā)展。這就需要企業(yè)內(nèi)部管理觀念的轉(zhuǎn)變與制度的革新，將組織的人力資本的提升置入更長(zhǎng)的時(shí)間脈絡(luò)中予以考量，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)為知識(shí)勞工提供專業(yè)成長(zhǎng)、知識(shí)更新的空間。當(dāng)然，在這一過(guò)程中，更需要讓企業(yè)背后的資本回歸理性，讓整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)更為健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，建立起更加完善的行業(yè)監(jiān)督與保護(hù)體系。與此同時(shí)，政府也需要建立起相關(guān)的從業(yè)資格認(rèn)證機(jī)制以及明確的知識(shí)勞工權(quán)益保障體系，從而在根本上保護(hù)知識(shí)勞工的主體性。

　　用勞動(dòng)控制與勞動(dòng)自主性的互構(gòu)視角來(lái)檢視互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)體制，亦有助于我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天深刻理解技術(shù)、資本對(duì)勞動(dòng)的改變。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞工的勞動(dòng)過(guò)程及自主性需要放置在更長(zhǎng)的時(shí)間與空間脈絡(luò)中予以討論，未來(lái)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)勞動(dòng)進(jìn)一步深入的研究，將助于我們思考如何重構(gòu)知識(shí)勞工的自主性以及如何形成良性的勞動(dòng)生態(tài)，而這也是關(guān)系中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期良性發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

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