一直以為，此次加多寶“明顯越界”的輿論營銷會因其出面道歉而獲得公眾諒解，風(fēng)波也將隨之消散，畢竟汶川地震中 那慷慨的一億捐款曾感動過許多人。沒想到，加多寶那份聲色俱厲的“道歉”，微博里突然涌現(xiàn)的一波波來源可疑的大量評論，批評聲音受限等等，是加多寶所采用 的諸多危機(jī)公關(guān)手段，再一次將其推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
在筆者看來，只要真誠道歉，加多寶本可完美轉(zhuǎn)身。畢竟它曾經(jīng)烙下過令人印象深刻的“好名聲”。但很可惜，這次加多寶自己將其之前辛苦攢下的公信力付之一炬。
既然心中有冤，為何不直面公眾質(zhì)疑。讓筆者頗為困惑地是，既然加多寶有著無盡的委屈，既然加多寶方并沒有利用 調(diào)侃烈士進(jìn)行“越界營銷”的企圖，那么為何不在第一時間直面輿論。要知道，在此之前公眾普遍都對加多寶存在著社會好感，無論是地震后的公益援手，還是華少 的急速繞舌，都讓加多寶的名頭大而不差。有這樣的優(yōu)勢，倘若加多寶真如其所言不幸躺槍，或遭競爭對手故意陷害，就更應(yīng)該在第一時間站出來，直面輿論質(zhì)疑， 澄清事件原委，回應(yīng)公眾質(zhì)疑。而不是如此這般三緘其口，我行我素，道歉更像檄文。
還有，相信不止筆者，許多人最終都是被加多寶的危機(jī)公關(guān)手段給徹底激怒的。媒體公關(guān)、洶涌水軍、企圖控制輿論，最終讓燒向加多寶的火越來越旺。
還有，一些公知大V偷梁換柱、斷章取義的言論讓加多寶的誠信透支殆盡。就此事件本身而言，加多寶也有可能只是 用人失察、考慮不周之過，但一些公知大V集體出來為“作業(yè)本燒烤”站臺，有的甚至火上澆油，直接曬出燒烤場景來挑逗挑戰(zhàn)民意。很顯然，這些已將加多寶進(jìn)行 輿論再捆綁，所受的社會誠信之傷，卻將由加多寶方獨自承受。事件中，網(wǎng)友們譴責(zé)的燒烤是以作業(yè)本的那些言論為前置語境的，而這些網(wǎng)絡(luò)大V拿毫無語境設(shè)置下 的燒烤來挑唆社會民意，顯然是一種挑釁。
加多寶這樣一步步走進(jìn)死胡同，教訓(xùn)是顯而易見的：輿論的受眾和主體是草根，而非大V!
作者系中國青年網(wǎng)特約評論員
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