【微軟即將停止對XP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支持，作為一款備受消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品，XP為何會被微軟放棄?仍在使用XP系統(tǒng)的中國網(wǎng)民，他們的網(wǎng)絡(luò)安全又如何得到保障?】微軟的“XP”操作系統(tǒng)，正式發(fā)行于2001年，至今已經(jīng)超過12年時間，很多用戶都認(rèn)為XP是一款很經(jīng)典的操作系統(tǒng)，但就在下個月的8號，微軟將在全球停止對XP的服務(wù)支持。停止服務(wù)支持以后將給我們的電腦帶來怎樣的影響?2億多的中國XP用戶是否將成為不受安全保護(hù)的網(wǎng)民?央視財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)半小時記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
XP若“退役” 電腦易遭病毒攻擊
央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：咱們現(xiàn)在還在用XP系統(tǒng)有多少臺?
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員吳先生：如果說是總數(shù)的話，差不多是20多臺。
吳先生供職的是一家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，單位一共有將近60臺電腦，其中依然還有20臺依然使用XP系統(tǒng)。而根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在中國，“視窗XP”操作系統(tǒng)的市場份額已經(jīng)超過了70%，這意味著，這個問世已經(jīng)超過十二年的操作系統(tǒng)仍然在我國將近2億臺電腦上運(yùn)行著。一旦從今年4月8日起，微軟官方不再為“視窗XP”操作系統(tǒng)提供技術(shù)支持，包括系統(tǒng)更新和安全補(bǔ)丁，那么這2億臺電腦都將面臨著一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這對像吳先生這樣的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員來說，絕對算不上一個好消息。
吳先生：如果說是我們?nèi)狈α诉@種防護(hù)，給我們機(jī)構(gòu)來說，承擔(dān)最大的一個問題，他可能會出現(xiàn)大量的停機(jī)，可能會出現(xiàn)，因?yàn)檫@種情況，一旦發(fā)生的話，我們的整個業(yè)務(wù)部門，可能就要全部癱瘓掉了。
吳先生告訴記者，這種系統(tǒng)癱瘓，對于銀行或者涉及到大筆資金流動的商業(yè)機(jī)構(gòu)來說，往往意味著直接的經(jīng)濟(jì)損失。雖然他自己所在的是家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)方面的損失不會那么立竿見影，但是業(yè)務(wù)暫停也會引發(fā)嚴(yán)重后果。
吳先生：我們業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會不會丟失，我們的敏感信息會不會被外部人員獲得。
因此，早在2009年4月，微軟放棄對“視窗XP”操作系統(tǒng)的主流支持服務(wù)的時候，吳先生所在的單位就開始對電腦陸續(xù)升級。但是直到現(xiàn)在，仍有40%的電腦還在運(yùn)行xp系統(tǒng)。
吳先生：我們做的方式，盡量爭取所有的，都會直接升級上去，這樣更合理，但是這個要看具體的情況，是這樣的。
央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》記者：其實(shí)也是有一個預(yù)算的因素在里面?
吳先生：預(yù)算當(dāng)然是一個很重要的因素。
吳先生給我們算了一筆帳，如果將單位剩下的這20多臺電腦全部升級到“視窗7” 操作系統(tǒng)，平均每臺電腦的花費(fèi)將近500元，這意味著單位還要支出1萬多元，這筆錢雖然算不上多，但對這個依靠財(cái)政撥款的單位來說，已經(jīng)超出了預(yù)算。而更重要的是，這些電腦有的根本無法升級。
吳先生：很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)它是更系統(tǒng)直接綁定的，也就是說它只適合于XP用，升級到windows7，會帶來很多復(fù)雜的工作，這不是一天兩天能做的。我先等著，我先用XP了，用著再說，只能這樣。
現(xiàn)在，這20多臺繼續(xù)運(yùn)行 xp系統(tǒng)的電腦成了吳先生的重點(diǎn)關(guān)照對象。
吳先生：我們現(xiàn)在的辦法就是通過，比如說，把它從核心業(yè)務(wù)拿出去，放一個例如打字這樣相對不重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里頭去，這是一塊，另外把它單獨(dú)劃一個區(qū)域，在網(wǎng)絡(luò)上跟別人的區(qū)域劃開了，然后對它進(jìn)行單獨(dú)的管理。
面對為數(shù)眾多而又一時無法升級的xp系統(tǒng)用戶，中國微軟近期也聯(lián)合國內(nèi)一批互聯(lián)網(wǎng)安全廠商推出了“扎籬笆計(jì)劃“，就是由微軟和產(chǎn)業(yè)鏈下游的公司共同推出的XP用戶支持計(jì)劃，在4月8日之后繼續(xù)為用戶提供安全服務(wù)。在吳先生看來，有了這樣的服務(wù)，雖然讓電腦不至于裸奔，但是與微軟之前自身所提供的安全服務(wù)相比，系統(tǒng)還是多了一層風(fēng)險(xiǎn)。
這種解決方案，誰的更可靠，誰的更可信，這個我們就需要評估，這本身就對于我們的安全維護(hù)人員提了一個很高的要求，同時也是一個風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)民電腦或?qū)⒃庥霾《疽u擊
對微軟停服憂心忡忡的人并不止吳先生一個。薛曉宇是一家網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)企業(yè)的客戶經(jīng)理，主要客戶是中小企業(yè)，在他的客戶中，有20%的電腦都因?yàn)橄到y(tǒng)綁定的問題而無法升級。隨著停服日期的臨近，不少客戶向他表示了擔(dān)憂。
啟明星辰信息技術(shù)有限公司客戶經(jīng)理薛曉宇：大家就擔(dān)心說系統(tǒng)可能在裸跑，它可能會造成病毒、黑客的攻擊等等這些。因?yàn)樵谇皫啄甑臅r候，我想可能信息安全這一塊不管是CIH(音)病毒，還是熊貓燒香給用戶帶來這種損害，包括木馬盜賬號等等這些，甚至現(xiàn)在的安全支付，網(wǎng)上支付，都為大家?guī)砗艽蟮膿?dān)憂。
微軟停止XP技術(shù)支持，也讓全球95%的ATM機(jī)陷入安全窘境。根據(jù)《路透社》最新消息稱，ATM機(jī)制造商N(yùn)CR聲稱全球約有三分之二的ATM機(jī)目前仍在運(yùn)行XP系統(tǒng)，即150萬臺左右的ATM機(jī)將無法在 XP退休前完成升級。
雖然這并不意味著黑客在下個月便會吸干ATM機(jī)中的現(xiàn)金，因?yàn)樵S多ATM機(jī)公司和銀行已與微軟簽署協(xié)議在4月8日以后繼續(xù)支持XP系統(tǒng)。但這個支持非常昂貴，《路透社》援引分析人士稱，“每家英國主要銀行延長支持XP系統(tǒng)并升級新平臺的費(fèi)用在5000萬到6000萬英鎊之間。”
而根據(jù)英國衛(wèi)報(bào)的報(bào)道，英國的稅務(wù)系統(tǒng)HMRC 和醫(yī)療系統(tǒng) NHS 同樣使用的是微軟xp系統(tǒng)，也將面臨巨大的安全挑戰(zhàn)。文中提到，‘許多家庭擔(dān)心它們的醫(yī)療資料以及稅務(wù)信息將會泄露盜取，而這一切都源于政府在電腦安全保護(hù)上的不利。’而微軟開出的對xp系統(tǒng)更新的賬單也讓人咋舌，‘顧客如果想要繼續(xù)得到微軟對該系統(tǒng)的維護(hù)，必須給微軟支付一定的維護(hù)費(fèi)，第一年為122英鎊每臺電腦，第二年為 244英鎊每臺電腦，第三年為490英鎊每臺電腦。’而在英國公共服務(wù)部門大量使用xp系統(tǒng)的情況下，折算下來不是一筆小數(shù)目。
微軟為何痛下決心經(jīng)濟(jì)利益背后驅(qū)使
微軟視窗家族目前握有全球80%的市場份額，其中“視窗7”和“視窗XP”分列一二名。根據(jù)一項(xiàng)最新數(shù)據(jù)顯示，2001年8月推出的XP現(xiàn)在仍然有32.8%的市場份額，視窗7的占比只有45.5%，不難看出這兩者在微軟操作系統(tǒng)中的核心地位，那么微軟為何要痛下決心舍棄XP呢?
中國工程院院士倪光南：希望用戶能夠按照它(微軟)的意圖，升級到視窗8，所以實(shí)際上真正目的是用這種信息安全的風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)用戶往這個視窗8的方向過度。
在中國工程院院士，我國計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)和算法專家倪光南看來，微軟停止對XP的技術(shù)支持，真實(shí)的意圖是寄希望于用戶往“視窗8”操作系統(tǒng)遷移，這是微軟這么做的最直接原因。倪光南的這一觀點(diǎn)，也得到了互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長方興東的認(rèn)同。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長方興東：微軟必須想盡一切辦法來迫使用戶升級，用戶才能再次給它交錢。因?yàn)椴簧墸褪詹坏藉X。
方興東告訴記者，中國到現(xiàn)在為止，還有將近2億的 xp系統(tǒng)用戶，而在世界范圍來看，xp系統(tǒng)現(xiàn)在仍占有32.8%的市場份額，而本該取代xp系統(tǒng)的vista系統(tǒng)非但沒有完成任務(wù)，反倒被打壓到現(xiàn)在只擁有5%左右的用戶。
方興東：當(dāng)時微軟在這個XP以后推出了vista，微軟自己承認(rèn)vista是個失敗產(chǎn)品，當(dāng)時三星的高管就說windows8還不如這個vista。就是比它原來它失敗的產(chǎn)品更糟糕。
而微軟推出的“視窗8” 系統(tǒng)雖然花費(fèi)巨大，但無論從用戶口碑還是市場與評價來看，也沒有超越這位服役超過12年的前輩。
中國工程院院士倪光南：我們有一個互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，他們做過用戶調(diào)查，就是中國這些XP用戶，有85%以上都沒有這個愿望，要升級到視窗8。
因此在業(yè)內(nèi)人士看來，這一次微軟的舉動無異于強(qiáng)制用戶升級，這與這個商業(yè)帝國正面臨的危機(jī)密不可分。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長方興東：這個帝國非常龐大，但是帝國就是靠兩個產(chǎn)品，一個windows，一個是office，這兩個商品就基本上占三十幾的收入比例。然后在利潤方面，操作系統(tǒng)貢獻(xiàn)了大部分的利潤，大概2/3的利潤。
谷歌安卓系統(tǒng)迅速崛起
方興東分析認(rèn)為，隨著手機(jī)等各種智能終端的興起，這個商業(yè)帝國的最大利潤來源正在遭遇滑鐵盧。2013年全球電腦銷售量下滑10%，至3.16億臺。2014年全球電腦出貨量可能繼續(xù)下降6.1%，這意味著微軟操作系統(tǒng)市場的萎縮。而與此同時，電腦的價格也從每臺平均1000美元左右下降至600美元。
所以微軟最大的矛盾在哪，就是這么多年來電腦的平均價格不斷的下降，但是它的價格不斷的上升。但是操作系統(tǒng)在整個電腦的作用越來越降低了，所以這個到了一個臨界點(diǎn)以后，這個矛盾就不可調(diào)和了。
方興東指出，2014年3月微軟市值只相當(dāng)于最高峰時的一半，實(shí)際上，微軟這種靠操作系統(tǒng)收費(fèi)來盈利的傳統(tǒng)模式在安卓、蘋果等免費(fèi)操作系模式的擠壓下正在迅速邊緣化，而這正是微軟強(qiáng)制用戶升級的最大動力。
方興東：這張圖對它來說是最恐怖的一張圖。就是說在所有的銷售終端，原來它跟英特爾產(chǎn)品的比例，你看從八十年代開始迅速上升，這幾乎占了90%以上的份額，現(xiàn)在所有的終端里它只占到10%了。也就是基本上從Android出來，大概就是2010年，也就這三、四年之間迅速的邊緣化。而且新的這些把它份額擠壓去的這些操作系統(tǒng)都是免費(fèi)的。
在方興東看來，微軟強(qiáng)制用戶遷移，其實(shí)就是迫不得已。在安卓和蘋果等免費(fèi)操作系統(tǒng)發(fā)展的如火如荼時，微軟卻迷失在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮里。因此不得不在“人情”與利益之間，選擇了后者。
方興東：你要從XP升級到windows8，那么你就大概一千多塊錢，所以你如果說(中國)兩億臺用戶全部升級，那就2000多個億，如果有10%的用戶，也有200多個億。所以這個事情再怎么折騰，他覺得都能收到很多錢，只是比例高低而已。
不升級系統(tǒng)無法使用 微軟強(qiáng)制掌控用戶電腦
在專家們看來，微軟的做法目的是迫使“XP”用戶升級到“視窗8”，而這背后不僅涉及到巨大的經(jīng)濟(jì)利益，更嚴(yán)重的是，借助“視窗8”的特殊架構(gòu)，微軟還將牢牢掌控用戶電腦。繼續(xù)來看報(bào)道。
中國工程院院士倪光南：視窗8的架構(gòu)，意味著今后你這個電腦(用戶)很難掌控，基本上不可掌控，完全由微軟控制。
倪光南告訴記者，2006年微軟發(fā)布“視窗Vista”時，就由于其架構(gòu)會使用戶電腦被微軟高度掌控，所以并未被列入政府采購目錄。
倪光南：那時候微軟提出的vista，他在架構(gòu)上有種變動，這個變動從我們學(xué)術(shù)界叫做可信的架構(gòu)，你所有的運(yùn)行的軟件，必須通過微軟的審核，甚至是簽名以后都可以運(yùn)行，比如說單口上加一些變動，加一個設(shè)備都是不可以的，在用戶方面就是你沒有控制權(quán)，就是你電腦實(shí)際所有的控制權(quán)都是由微軟掌控，
而目前業(yè)界給出的評論是“視窗8”的不可控程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于“vista”，因此用戶升級到“視窗8”將面臨巨大的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。
倪光南院士接受央視財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)半小時記者采訪
倪光南：視窗八應(yīng)該和vista屬于同一類型，但是由于技術(shù)的個發(fā)展，應(yīng)該說掌控的程度更加高級，微軟對于這個系統(tǒng)的掌控的能力更高，殺毒軟件，像木馬軟件，一般是第三方提供的，但是在視窗八中，微軟把這個軟件已經(jīng)集成在系統(tǒng)里頭，它的功能就是經(jīng)常在掃描你的電腦，假如要做監(jiān)控，這個信息監(jiān)控這個是非常容易的。
倪光南告訴記者，微軟對用戶計(jì)算機(jī)的絕對控制權(quán)其實(shí)早在2008年的黑屏計(jì)劃中就已經(jīng)凸顯。2008年10月，微軟公司以“打擊盜版行為，維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)”為名，在中國啟動了黑屏計(jì)劃。如果用戶的微軟操作系統(tǒng)和辦公軟件沒有通過驗(yàn)證，用戶的桌面背景將會每小時被刷黑一次。倪光南認(rèn)為，黑屏事件，事實(shí)上暴露了使用微軟操作系統(tǒng)所隱藏的安全風(fēng)險(xiǎn)。
倪光南：對于用戶來講，(電腦)基本上就是不可控
目前在中國，包括桌面電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)、智能電視、車載電腦等在內(nèi)的信息終端，數(shù)量已經(jīng)超過了10億。在倪光南看來，如果這些信息終端，都安裝了有安全風(fēng)險(xiǎn)的操作系統(tǒng)，將是一個“重大的信息安全事件”。
倪光南：那么我們大家知道，大數(shù)據(jù)的概念，假如我們中國的用戶，我們現(xiàn)在十億臺的電腦終端，各種各樣的終端，我們的信息如果用大數(shù)據(jù)計(jì)算分析，那么中國社會發(fā)生什么事情，實(shí)際上都可以知道，所以從網(wǎng)絡(luò)空間來講，假如我們不能把智能終端的信息，能夠掌控住，(如果)我們這些信息都全部流失出去了，那么我們要保障網(wǎng)絡(luò)空間安全，實(shí)際上是做不到的。
中國目前是世界上智能終端的最大制造國，但我們制造的智能終端都基本在使用蘋果、谷歌和微軟這三家的操作系統(tǒng)，如果這種局面不改變，不僅我們的智能終端制造業(yè)的利潤和發(fā)展受到制約，而且信息安全也得不到保障。
倪光南：如果不加以重視，不予以防范，沒有切實(shí)措施的話，肯定會出問題，而且出的問題影響會很大
倪光南院士告訴記者，解決智能終端操作系統(tǒng)受制于人的問題已經(jīng)刻不容緩。他拿出的這份聲明告訴記者，最近一段時間，國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司、中國電子科技集團(tuán)公司、中國軟件行業(yè)協(xié)會、中國可信計(jì)算聯(lián)盟、中國TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等有關(guān)“政產(chǎn)學(xué)研用”各界，正在發(fā)起組建“中國智能終端操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。
倪光南院士告訴記者，他希望通過經(jīng)濟(jì)半小時欄目發(fā)布“中國智能終端操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的這份聲明，讓中國的用戶知道，即使微軟停止對windows xp提供服務(wù)，中國的產(chǎn)業(yè)界也會提供一個可靠的解決方案，更為關(guān)鍵的是將會保障長期的信息安全。
倪光南：我們希望中國的廣大用戶，特別是XP用戶知道，我們接替微軟提供信心安全服務(wù)，接替微軟實(shí)行對XP用戶的接管，應(yīng)該在相應(yīng)的微軟的停止支持的時間點(diǎn)，我們能夠接上，這是第一步，保證XP的電腦不會產(chǎn)生安全的風(fēng)險(xiǎn)，能夠及時正常運(yùn)行。然后我們會一兩年的時間，我們應(yīng)該能夠做到用國產(chǎn)的自主可控的，安全可信的系統(tǒng)來替代XP。
那么如何才能快速推進(jìn)國產(chǎn)智能終端操作系統(tǒng)的研發(fā)和推廣應(yīng)用，進(jìn)而解決我國在這一核心問題上長期受制于人的問題呢?
倪光南：(過去)國家層面，有關(guān)智能終端方面其實(shí)沒投入很大的力量，沒有專人，沒有頂層設(shè)計(jì)，所以這是我們過去科技計(jì)劃不周的地方。(這次)我們提到了為了保障國家的網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全這么高的目標(biāo)，我們按照這個兩彈一星、載人航天的精神，加大創(chuàng)新力度，這樣一個正確的方向去做，吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以我們完全有信心做好這個事情。
盡管3月7日微軟與國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)安全廠商聯(lián)手打造了“扎籬笆計(jì)劃”，但是很多業(yè)內(nèi)人士卻質(zhì)疑微軟是在作秀，因?yàn)槿绻媸菫橛脩糁耄④浘蛻?yīng)該自己來為用戶提供安全服務(wù)，而找其他廠商合作，許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這無法從根本上解決用戶的系統(tǒng)安全問題。那么像這樣一款關(guān)系到眾多消費(fèi)者切身利益的軟件產(chǎn)品，能否由廠家單方面決定終止售后服務(wù)支持?
微軟視窗8發(fā)布會
距離微軟XP4月8日停止服務(wù)的大限，只剩下十幾天的時間了。而中國目前仍有2億用戶在使用XP系統(tǒng)，這部分用戶一旦遭遇黑客攻擊等不安全因素而造成損失，消費(fèi)者是否可以維權(quán)呢?來聽聽律師的看法。
北京大成律師事務(wù)所律師魏世廩告訴記者，用戶在購買和安裝XP等正版軟件時，都會要求簽署《微軟軟件最終用戶許可協(xié)議》和《微軟軟件最終用戶許可協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議》，而這其中的諸多限制性使用條件卻往往被消費(fèi)者忽略。
北京大成律師事務(wù)所律師魏世廩：這個協(xié)議里面，一般約定了這個經(jīng)營者和用戶之間的一些權(quán)利義務(wù)關(guān)系。經(jīng)營者，是不是有權(quán)利，終止這個軟件的使用，或者是有權(quán)利隨時以通知或者是其他的形式，來改變協(xié)議的內(nèi)容。
記者注意到，在這份微軟xp 專業(yè)版《許可協(xié)議》的責(zé)任限制部分，就這樣寫道：在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，除了制造商保證中的條款外，制造商及其供應(yīng)商以及各自的供應(yīng)商，對于因使用或無法使用本軟件而引起的任何損害，包括但不僅限于業(yè)務(wù)利潤損失、業(yè)務(wù)中斷、業(yè)務(wù)信息丟失或其他金錢損失導(dǎo)致的損害，概不負(fù)責(zé)。
魏律師：對，都不負(fù)責(zé)，就是它在條款里面，你要說是一個霸王條款，它就是格式條款(音)明確的，國外的協(xié)議一般都有這個內(nèi)容。
在魏世廩看來，協(xié)議中的這些條款減輕或免除了微軟公司應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任和法定義務(wù)，也賦予了微軟公司擅自終止旗下任何一款產(chǎn)品更新升級的權(quán)利，這對消費(fèi)者極為不利。
魏律師：軟件有這種瑕疵，或者是質(zhì)量上出現(xiàn)了一些小的問題，導(dǎo)致的這個責(zé)任，他認(rèn)為就應(yīng)該是免除的。
但是魏世廩也告訴記者，這種免責(zé)聲明也具有相應(yīng)的前提，就是要參考適用國當(dāng)?shù)氐姆伞?/p>
魏律師：在消費(fèi)者權(quán)益這一塊，它單獨(dú)提到澳大利亞、新西蘭和馬來西亞的消費(fèi)者，可能獲得某些權(quán)利和賠償。從這個角度來講，它單獨(dú)考慮到了這些國家的一個特殊的法律規(guī)定。
魏世稟也指出，剛剛于2014年3月15日施行的我國新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，也體現(xiàn)了向消費(fèi)者適度傾斜的立法理念。
魏律師：實(shí)際上咱們?nèi)ツ昴莻€《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改的是非常及時的。就對類似的以這種格式條款，或者是以通知、通告類似這種形式來免除自己的責(zé)任，加大消費(fèi)者的義務(wù)，損害消費(fèi)者權(quán)利，或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利或者人權(quán)的那種會被認(rèn)定無效。
我國組建“中國智能終端操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長胡鋼：同時我們的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法同時明確規(guī)定，經(jīng)營者有保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)，所以他不能以自己的缺陷為理由，或者以其服務(wù)的領(lǐng)域有特殊性，或者說有未來的不確定性，來規(guī)避或減損我們消費(fèi)者的法定的權(quán)利。
在胡鋼看來，微軟在銷售XP軟件時，在格式合同中，并沒有約定服務(wù)的時間期限。微軟如果終止對XP的服務(wù)，是單方面違約行為，也是濫用市場支配地位的霸王行為，損害了消費(fèi)者權(quán)益，不僅有悖新消法的精神，同時也違反了《反壟斷法》的規(guī)定。
胡鋼：僅在中國市場就有兩億多用戶在持續(xù)使用Windows XP操作系統(tǒng)。并沒有升級到所謂的Windows7或者8這種情況。那么我們能夠合理的推斷出，此前的操作系統(tǒng)Windows XP，已經(jīng)完成能夠滿足相關(guān)用戶的需求，無論這些用戶是普通的個人用戶，還是這種敏感的政務(wù)、商務(wù)，或者公共事業(yè)單位的用戶。那么，微軟在此基礎(chǔ)上，它提供了所謂的新版本的這種服務(wù)，而且價格又很昂貴，那么在這種情況下，它是否存在一種搭售的行為?也就是說像用戶推送了并不需要的產(chǎn)品或者服務(wù)，那么就構(gòu)成一種搭售。而我們知道微軟在相關(guān)服務(wù)市場中是占有一個優(yōu)勢地位，甚至有可能占有一個市場支配地位。如果這種推論是合理的話，那么就直接涉嫌違反我們國家的《反壟斷法》的規(guī)定，屬于濫用市場支配地位，主要是以這種搭售等行為構(gòu)成的。
胡剛認(rèn)為，消費(fèi)者或消費(fèi)者群體可以依據(jù)《反壟斷法》的法律規(guī)定向我國有關(guān)政府部門請求并建議，對微軟的行為展開反壟斷調(diào)查，責(zé)令其繼續(xù)為用戶提供主流支持服務(wù)。
胡剛：當(dāng)然我們也應(yīng)該清醒地看到，由于軟件服務(wù)，技術(shù)本身的復(fù)雜性，而且前瞻性相關(guān)的技術(shù)難度是很大的。證據(jù)的確定、固定也是很難的。所以我們看歷史上的很多的涉及微軟的案件的審理，都是一個很漫長的過程。所以我們既要看到光明的前途，也要清醒地認(rèn)識到腳下的路可能是比較艱難而漫長的。
【半小時觀察】
信息技術(shù)的特性決定了其更新?lián)Q代的迅速性，我們倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，也支持科技進(jìn)步。但是產(chǎn)品的創(chuàng)新和進(jìn)步不應(yīng)該損害用戶的合法利益、不能有悖公平、公正的商業(yè)道德，更不能突破法律的底線。從前面的節(jié)目中我們可以看到，微軟對全球用戶所提供的售后服務(wù)并不是平等的，雖然這里面有部分國家對消費(fèi)者保護(hù)的法律較為嚴(yán)格的原因，但微軟公司這種“看客下菜碟”的行為也值得商榷。對軟件開展售后服務(wù)本身就是產(chǎn)品開發(fā)者、生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)，隨意終止軟件售后技術(shù)支持，變相強(qiáng)迫用戶購買新版軟件的做法，既有違公平公正的商業(yè)道德，也涉嫌單方面違約，更涉嫌濫用壟斷市場地位強(qiáng)行與用戶簽訂霸王條款。通過這些年持續(xù)不斷的努力，我國對消費(fèi)者的保護(hù)力度越來越大，新修訂的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也于3月15日正式實(shí)施， 為霸王條款劃出了清晰的紅線。我們希望，在新的法律條款下，國際大牌企業(yè)應(yīng)該重新審視自己的商業(yè)行為，真正拿出誠意來，才能贏得消費(fèi)者的尊重。
相關(guān)文章
「 支持烏有之鄉(xiāng)！」
烏有之鄉(xiāng) WYZXWK.COM
您的打賞將用于網(wǎng)站日常運(yùn)行與維護(hù)。
幫助我們辦好網(wǎng)站，宣傳紅色文化！
歡迎掃描下方二維碼，訂閱烏有之鄉(xiāng)網(wǎng)刊微信公眾號
