抵制日貨的風(fēng)潮正從汽車、家電領(lǐng)域蔓延到食品飲料巨頭康師傅的身上。近幾個(gè)月來(lái)，有關(guān)康師傅“日系血統(tǒng)”和“抵制康師傅”的信息在天涯、貓撲、微博、校內(nèi)網(wǎng)等被大量傳播和提及。
10月25日，康師傅控股有限公司的一位高層人士在接受本報(bào)記者采訪時(shí)證實(shí)，抵制風(fēng)波已經(jīng)在康師傅的品牌和經(jīng)營(yíng)層面上造成了一定的影響，而幕后的主使者已經(jīng)被鎖定為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手統(tǒng)一集團(tuán)。
“我們手頭已經(jīng)掌握了相當(dāng)多的證據(jù)，可以說(shuō)是鐵證如山，康師傅也已經(jīng)向公安和工商部門報(bào)案，現(xiàn)在我們需要公權(quán)力的調(diào)查介入。當(dāng)然目前這個(gè)時(shí)期比較敏感，社會(huì)大環(huán)境需要維穩(wěn)，康師傅可能會(huì)選擇在后一階段采取法律行動(dòng)。”該康師傅高管說(shuō)。
與此同時(shí)，已有內(nèi)幕人士向媒體記者爆料，稱統(tǒng)一在幕后通過(guò)組織散發(fā)傳單、轉(zhuǎn)發(fā)微博、QQ論壇等途徑號(hào)召民眾抵制康師傅。爆料資料包括疑似統(tǒng)一內(nèi)部郵件、傳單照片以及抵制活動(dòng)照片等。
有趣的是，近日來(lái)，統(tǒng)一也在長(zhǎng)沙等城市遭到疑似康師傅方面的回?fù)簟Ｓ邢⒎Q，一位長(zhǎng)沙康師傅人員散發(fā)所謂的“愛(ài)國(guó)傳單”，傳單內(nèi)容充斥著對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抨擊：“統(tǒng)一企業(yè)是日企，大發(fā)國(guó)難財(cái)，大家要一起抵制。”
自上世紀(jì)90年代進(jìn)軍大陸市場(chǎng)以來(lái)，康師傅和統(tǒng)一這對(duì)來(lái)自臺(tái)灣的生死冤家已經(jīng)纏斗了10多年，如今似乎正愈演愈烈。
幕后推手統(tǒng)一?
在爆料人給媒體的材料中，數(shù)封疑似來(lái)自統(tǒng)一內(nèi)部的郵件引起了外界的注意。
其中一封是，9月15日郵件轉(zhuǎn)發(fā)人為“TeMing Lin”，主題為“請(qǐng)用個(gè)人微博廣而告之康師傅為日資品牌的事實(shí)”，郵件原文稱，“請(qǐng)速通知全體將士，巧借抗日勢(shì)力，宣傳康師傅品牌，日資股份占85%，并用微博轉(zhuǎn)發(fā)”，“可用大字報(bào)或布條寫出抵制日貨-康師傅”，要求負(fù)責(zé)主管每日晚八點(diǎn)短信回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)條數(shù)以及截圖。郵件明確表示抵制活動(dòng)中不能穿有統(tǒng)一品牌的促銷服，不能用官方微博進(jìn)行發(fā)帖，發(fā)帖不能涉及到統(tǒng)一和產(chǎn)品標(biāo)示，并且不能用實(shí)名注冊(cè)用戶名。
對(duì)此，上述康師傅高管向記者透露：“9·18前后網(wǎng)上出現(xiàn)了大量帖子，矛頭直指康師傅的日資背景，當(dāng)時(shí)就有臺(tái)灣媒體問(wèn)我，為什么北京的反日運(yùn)動(dòng)中，一些人高舉著康師傅的logo，這是非常有針對(duì)性的。可以說(shuō)這場(chǎng)攻擊的策劃人巧妙地結(jié)合了特定的時(shí)勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)的手法變得更加高明。”
統(tǒng)一留下的線索不僅于此。爆料材料中，另一封郵件的轉(zhuǎn)發(fā)人為“RongLong Hou”，而原郵件發(fā)送人為統(tǒng)一食品事業(yè)本部一位吳姓女士，經(jīng)媒體證實(shí)，該吳姓女士確系統(tǒng)一公司食品事業(yè)本部工作人員。當(dāng)被問(wèn)及是否有發(fā)過(guò)此類郵件時(shí)，吳女士先是表示記不清了不太清楚，后表示自己肯定沒(méi)寫過(guò)這樣的郵件，并稱該郵件是外人造假所為。
同時(shí)，名為“RongLong Hou”的郵件轉(zhuǎn)發(fā)人被指向統(tǒng)一企業(yè)(中國(guó))投資有限公司總經(jīng)理、執(zhí)行董事侯榮隆。
10月25日，記者就此事向統(tǒng)一集團(tuán)新聞發(fā)言人楊壽正進(jìn)行核實(shí)，其表示由于自己在外出差，對(duì)媒體所問(wèn)情況并不清楚，并同時(shí)聲明統(tǒng)一秉持正規(guī)經(jīng)營(yíng)堅(jiān)決反對(duì)任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
不過(guò)前述康師傅高管卻指出，統(tǒng)一此舉顯然是在“裝傻”。“9月份的時(shí)候，我們就和統(tǒng)一中國(guó)區(qū)的最高層交流過(guò)意見(jiàn)，希望對(duì)方高抬貴手。康師傅當(dāng)時(shí)表態(tài)說(shuō)，我們知道現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是如果你們這么做，就會(huì)把方便面行業(yè)推向蒙牛和伊利那樣的惡斗，我們?cè)噲D溝通了好幾次。但統(tǒng)一方面每次都回復(fù)說(shuō)，有這種事情嗎?我們?cè)趺床恢?”
該高管進(jìn)一步透露說(shuō)，在本周的時(shí)候，統(tǒng)一主動(dòng)遞來(lái)了橄欖枝，“我們接到統(tǒng)一集團(tuán)一位高層打來(lái)的電話，說(shuō)如今雙方應(yīng)該來(lái)思考一下，如何控制事態(tài)不要往不好的方向推導(dǎo)”。
“這不是很自相矛盾嗎?以前完全否認(rèn)說(shuō)沒(méi)有這回事，現(xiàn)在又來(lái)求和。康師傅的回應(yīng)是，只有你確認(rèn)這是來(lái)自統(tǒng)一最高層的授意，并且能夠保證以后再不發(fā)生，我們才有可能坐下來(lái)談。但沒(méi)有想到，他們一邊遞出橄欖枝，一邊仍在網(wǎng)上打我們，毫無(wú)誠(chéng)意可言。”
恩怨起底
康師傅抵制風(fēng)波的背后，其實(shí)是兩家臺(tái)灣食品大佬市場(chǎng)斗法的寫照。當(dāng)年康師傅的魏氏兄弟在內(nèi)地四處奔走創(chuàng)業(yè)時(shí)，統(tǒng)一早已是臺(tái)灣家喻戶曉的食品老大。然而，這個(gè)昔日默默無(wú)聞的小企業(yè)，最后竟成為統(tǒng)一日后最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2011年，康師傅控股營(yíng)收約合491億人民幣，同比增長(zhǎng)17.7%，其中方便面業(yè)務(wù)的銷售額為224億元，較去年同期上升22.54%，飲品事業(yè)方面達(dá)到250億元。而統(tǒng)一2011年?duì)I收為170億人民幣，同比上升34.5%，方面便業(yè)務(wù)營(yíng)收60億元，同比上升67%。
康師傅高管稱：“我們注意到，這次的攻擊對(duì)象基本都集中在方便面領(lǐng)域，而在統(tǒng)一內(nèi)部，飲品和方便面是兩套人馬主管的，飲品方面覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是提供給消費(fèi)者更好的服務(wù)，而不是相互扯賴皮。”
事實(shí)上，早在今年5月，康師傅就與統(tǒng)一因方便面的渠道展開(kāi)過(guò)一場(chǎng)惡斗。當(dāng)時(shí)沈陽(yáng)、安徽等多個(gè)城市的超市將統(tǒng)一方便面掃地出門，理由是與康師傅方面簽訂了渠道的排他性協(xié)議。
隨著方便面市場(chǎng)的飽和度越來(lái)越高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入到“零和競(jìng)爭(zhēng)”階段，任何一個(gè)品牌銷量的快速增長(zhǎng)，必然以其它品牌銷量的急劇下滑為代價(jià)。根據(jù)AC尼爾森2011年12月報(bào)告顯示，康師傅在中國(guó)的方便面的市場(chǎng)占有率為55.7%，統(tǒng)一雖然依靠2008年推出的老壇酸菜牛肉面將市場(chǎng)份額大幅拉升，但較之康師傅仍有巨大差距，市場(chǎng)份額尚不足20%。
“如今通過(guò)品牌攻擊來(lái)達(dá)到商業(yè)目的已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，2010年的蒙牛和伊利互掐、后來(lái)的360和百度都是活生生的案例，而且往往效果也很好。從如今上網(wǎng)人群的結(jié)構(gòu)來(lái)看，15至35歲恰好是快消品最大的消費(fèi)人群，抵制日貨無(wú)疑會(huì)影響到這些人的購(gòu)買行為，康師傅這次可謂中招不淺，統(tǒng)一有望借勢(shì)趕上。”品牌研究專家、正略鈞策咨詢合伙人王丹青對(duì)本報(bào)表示。
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