侯門一入深似海，外賣套路不堪言
2018年高考結(jié)束沒(méi)幾天，我到自家所在市區(qū)的某餓了么站點(diǎn)當(dāng)起了蜂鳥專送外賣員。
站長(zhǎng)是個(gè)年輕的胖子，對(duì)我很和藹。先問(wèn)了我的基本信息，知道我是個(gè)暑假工后，問(wèn)我能做多久。我說(shuō)大概兩個(gè)月，他同意了。
要做這份工作并不簡(jiǎn)單，首先得自己花一筆錢購(gòu)置裝備：租電動(dòng)車一個(gè)月230元，頭盔、工裝一共60元。沒(méi)有錢的，就從第一個(gè)月的工資里扣除。餐箱還需要用我身份證做抵押，我以高考剛剛結(jié)束還要經(jīng)常用身份證為由回絕了，他沒(méi)說(shuō)什么，也就作罷。我在一份合同上簽了字，但站里沒(méi)有給我這個(gè)合同的意思。后來(lái)問(wèn)了其他送外賣的工友，他們也都沒(méi)有拿到自己的合同。
于是我開始從事這份“月入過(guò)萬(wàn)”的工作了!
送餐幾天之后，我從不會(huì)騎電動(dòng)車的菜鳥，成為了會(huì)逆行超速闖紅燈的老油子。有一次，下雨天打滑把前叉摔掉了，餐灑了。我只能自認(rèn)倒霉，賠了顧客餐錢，自己掏了修車錢，把摔灑的餐倒在一個(gè)碗里，在簡(jiǎn)陋的修車鋪美美吃了一頓，全然忘記自己的手腕也摔破了皮。那時(shí)候我是相信“勤勞致富”的。
餓了么有一個(gè)“藍(lán)色風(fēng)暴”，不定時(shí)地通過(guò)騎手接單軟件發(fā)起這個(gè)“藍(lán)色風(fēng)暴”， “藍(lán)色風(fēng)暴”出現(xiàn)后，15分鐘內(nèi)騎手要上傳一張自拍照：照片里要拍到“餓了么”工裝、頭盔和餐箱。其目的，按照官方說(shuō)法，是規(guī)范騎手著裝，塑造蜂鳥配送的專業(yè)形象。軟件界面還不忘記“溫馨提示”：“沒(méi)有按規(guī)定上傳照片可能會(huì)受到處罰哦!”
我的騎手“師傅”曾跟我說(shuō)過(guò)藍(lán)色風(fēng)暴這回事，但是沒(méi)有說(shuō)要怎么拍。第一次出現(xiàn)藍(lán)色風(fēng)暴時(shí)，我上傳了身著工裝頭盔的自拍照，但是沒(méi)有拍到餐箱。
第二天，軟件上反饋說(shuō)我沒(méi)有按規(guī)定拍照，罰款300元。我找站長(zhǎng)申訴，讓他跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我是新來(lái)的，第一次拍藍(lán)色風(fēng)暴。可是沒(méi)過(guò)半天，站長(zhǎng)就說(shuō)，申訴失敗了，我的錢是照扣不誤的。
本來(lái)就是新手，收入并不高，又是辛苦勞動(dòng)所得，我自然是咽不下這口氣的。接下來(lái)的幾天，我在送外賣之余往返于勞動(dòng)仲裁所和法院之間。但是問(wèn)題來(lái)了：
1.我沒(méi)有任何勞動(dòng)勞務(wù)合同，站長(zhǎng)當(dāng)時(shí)在我入職時(shí)簽字后把合同都收走了。而現(xiàn)在站長(zhǎng)說(shuō)，既然你想給公司找麻煩，這個(gè)合同是絕對(duì)不會(huì)給你的。
2.我指出法律條文中工裝、工牌等證據(jù)可以代替合同時(shí)，勞動(dòng)仲裁所的領(lǐng)導(dǎo)笑著搖頭，后仰著躺倒在舒服的椅子上
3.餓了么無(wú)論是軟件客服還是站長(zhǎng)，都不告訴我沈陽(yáng)的承包商是誰(shuí)，要告只能到上海去告“馨贏”和“扎拉斯”這兩個(gè)公司。
接著，在下一次“藍(lán)色風(fēng)暴”出現(xiàn)時(shí)，我對(duì)著鏡頭拍了一張豎著中指、表情扭曲的照片。照片里包括了頭盔、工裝和餐箱。
沒(méi)一會(huì)兒，配送站里一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)在群里冷嘲熱諷說(shuō)，你這照片拍的挺好啊，這下又扣300。我頓時(shí)火冒三丈，用能想到的最惡毒的語(yǔ)言在群里罵了他。
站長(zhǎng)給我打電話，叫我去員工宿舍找他，說(shuō)是怕我去站里跟那人打起來(lái)。我到了之后，他笑瞇瞇地對(duì)我說(shuō)，你這個(gè)手勢(shì)是違法的，現(xiàn)在不是你找“馨贏”(蜂鳥配送的代理商公司)麻煩了，而是“馨贏”準(zhǔn)備起訴你，對(duì)你以后的學(xué)業(yè)都是有影響的。那時(shí)候我高考成績(jī)已經(jīng)出來(lái)了，分?jǐn)?shù)還不錯(cuò)，出分當(dāng)天我還給工友們和站長(zhǎng)買了冰鎮(zhèn)飲料作為慶祝。
這種軟恐嚇對(duì)當(dāng)時(shí)的我還是很有效的。我把電動(dòng)車還了，收拾東西回家老老實(shí)實(shí)研究填報(bào)志愿。站長(zhǎng)說(shuō)，錢肯定不會(huì)少你的。
沒(méi)多久，我收到了扣除所有雜費(fèi)的半個(gè)月工資——35元。
有差別嗎？“好”老板和“壞”老板
上大學(xué)后，不出兩個(gè)月，我就把交了學(xué)費(fèi)后剩下的5000元給花得干干凈凈。家里受傳銷的騙，還不起套現(xiàn)信用卡的錢，銀行催款的電話沒(méi)日沒(méi)夜地給轟炸著我母親。我算了算自己身上還剩下的錢，去學(xué)校外一家老鄉(xiāng)夫妻倆開的燒烤店打工。
我的學(xué)校和另一所大學(xué)地處偏遠(yuǎn)的市郊，這里所有的商業(yè)活動(dòng)都為兩所大學(xué)的4萬(wàn)人所準(zhǔn)備的。這兩所學(xué)校不讓電動(dòng)車進(jìn)校園，送外賣只能騎自行車。餓了么和美團(tuán)的騎手在這里賺不到什么錢，騎自行車還累得要死，所以這里送外賣的要么是是商家雇傭的學(xué)生兼職，要么商家親自上陣配送。
我給這個(gè)老鄉(xiāng)家送外賣，是按單量結(jié)款的，一單兩塊錢，下課了就去他那里做工。作為一個(gè)燒烤店，每天的外賣量大概就二十單以下，甚至更少，主要是靠堂食掙錢，一桌堂食就好幾百元的收入。沒(méi)有外賣的時(shí)候我要幫他串肉串(經(jīng)常嘲笑我穿得慢)，當(dāng)堂食的客人多的時(shí)候，他會(huì)把外賣接單軟件關(guān)掉，讓我去幫他老婆備料上菜，這些都是不算工錢的。
別看這份工作又累又賺不到錢，可老板留住我的方法很有一套：打擊我的自信心，說(shuō)我笨手笨腳，送外賣速度慢，家里還窮，外賣送灑了不用我賠錢，能在他那里找到一份工作，還是看在老鄉(xiāng)的面子上才賜予我的大恩大德。這種職場(chǎng)PUA簡(jiǎn)直太有效了，日復(fù)一日地洗腦，使我深深地陷入了自卑中，再也不去想跳槽的事。
在這家燒烤店對(duì)面的，是一家湖北夫婦開的粥食甜品店，有一天甜品店老板過(guò)來(lái)找我和我的老板商量，說(shuō)他們家現(xiàn)在沒(méi)有送外賣的，看我每天送不到多少單子，不如兩家店的外賣合送，都由我來(lái)送。我的老鄉(xiāng)麻利地同意了，現(xiàn)在回想起來(lái)，應(yīng)該是怕我哪天嫌工錢太少不做了。其實(shí)他完全沒(méi)有必要，我當(dāng)時(shí)陷入PUA的操控陷阱中不能自拔，一天30塊錢管一頓飯就很滿足了。
這對(duì)湖北夫婦的孩子沒(méi)比我小幾歲，但是他們讓我叫“哥、嫂子”;對(duì)我不擺架子，做的不好的時(shí)候會(huì)很委婉地找我談。他們不像我的老鄉(xiāng)一樣當(dāng)我是工具人，真的把我當(dāng)做一個(gè)需要照顧的朋友，一閑下來(lái)就和我談心。他家店的外賣單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我老鄉(xiāng)家的店，當(dāng)飯點(diǎn)的時(shí)候單量多，我只能送兩所學(xué)校其中的一所時(shí)，他會(huì)自己騎自行車免費(fèi)幫我的老鄉(xiāng)燒烤店帶另一邊的外賣。
沒(méi)多久，我“得罪”了我老鄉(xiāng)的一個(gè)朋友，我也沒(méi)按照他的要求給那人道歉，因?yàn)槟敲髅鞑皇俏业腻e(cuò)。我的老鄉(xiāng)就說(shuō)不讓我在他那里干了。湖北的老板把我叫到他的店吃晚飯，說(shuō)不在那邊干也挺好的，要不然他天天叼你，你也不開心。你以后就給我送吧，我家店單量還好，至少課余時(shí)間能把生活費(fèi)和玩樂(lè)的錢掙到。我不會(huì)給你多開錢，也不會(huì)少給你錢，頂多過(guò)節(jié)的時(shí)候給你發(fā)個(gè)紅包，一切都要靠勞動(dòng)去換取;你只要來(lái)我的店里就管你飯吃。
從那以后，我就在他的店里工作，和這對(duì)善良的湖北夫婦結(jié)成了深深的友誼。現(xiàn)在他們已經(jīng)回老家打工了，我也常常和他們聯(lián)系。
廟小王八多：壟斷市場(chǎng)的配送團(tuán)隊(duì)
去年初，一個(gè)配送團(tuán)隊(duì)橫空出世，送給學(xué)校后勤集團(tuán)5萬(wàn)塊錢，壟斷了學(xué)校內(nèi)的外賣配送市場(chǎng)，向店家收取高額配送費(fèi)。學(xué)校食堂聯(lián)合保安，以安全為由禁止外賣員騎自行車送外賣，而配送團(tuán)隊(duì)的面包車可以在校園里超過(guò)15公里每小時(shí)的限速奔馳。
那時(shí)的我，為了保住工作，不得不斗智斗勇，真可謂艱苦卓絕：保安在校內(nèi)設(shè)卡、巡邏，甚至用上了監(jiān)控?cái)z像頭，信息化、立體化地對(duì)兼職外賣員實(shí)行圍追堵截任務(wù);沒(méi)收的自行車裝滿了好幾卡車。“敵人”的封鎖密不透風(fēng)時(shí)，我不斷變換送餐工具，不得不用用滑板、輪滑來(lái)送外賣......在那段時(shí)間我還遭到過(guò)食堂員工的“迫害”，說(shuō)我送外賣影響食堂生意了，某食堂員工明知我是本校學(xué)生，給我打飯卡多扣錢。我不負(fù)喂，找他們說(shuō)理，食堂經(jīng)理一開始要我去后廚說(shuō)，但是機(jī)智警惕如我，知道如何才能避免自己的劣勢(shì)，利用自己的優(yōu)勢(shì)——肯定是要當(dāng)著全食堂的同學(xué)面說(shuō)啦~最后的結(jié)果是，食堂賠償?shù)狼噶耸隆?/p>
當(dāng)然，最后學(xué)校解除了這個(gè)禁令，原因應(yīng)該有三：
1.配送團(tuán)隊(duì)送灑了一家少數(shù)民族餐館的餐品不賠錢，還打了餐館老板女兒一耳光。這個(gè)導(dǎo)火索，激起了學(xué)校附近所有對(duì)高額配送費(fèi)和龜速送餐懷恨在心的商家的仇恨心理，引發(fā)了少數(shù)民族同胞的民族團(tuán)結(jié)。商家群里一呼百應(yīng)，在學(xué)校門口幾十號(hào)少數(shù)民族、漢族商家暴揍了一頓配送團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)頭頭，就連老頭都上來(lái)顫顫巍巍踩一腳。大家打完就作鳥獸散，而這幾位挨揍的家伙在醫(yī)院躺了兩個(gè)月。
2.團(tuán)隊(duì)給學(xué)校后勤的錢估計(jì)不夠幾個(gè)保安隊(duì)頭頭分的，普通保安增加了工作量卻討不到好，自然圍追堵截同是窮人的外賣員時(shí)心里軟了。
3.商戶一起給學(xué)校黨委書記打電話舉報(bào)，說(shuō)這些荒唐事再不管可能越鬧越大，所以隨著上頭的介入，后勤保安終于解封了。
轉(zhuǎn)眼到了2020年，學(xué)校以疫情的原因再次封校;保安在圍欄邊五步一崗十步一哨，高強(qiáng)度限制學(xué)生隔著圍欄取外賣。甚至還有學(xué)生剛?cè)〉酵赓u就被保安劈手奪下摔爛的。據(jù)我的同學(xué)說(shuō)，今年我校食堂的伙食普遍又貴量又少。好一波大棚扣韭菜!我作為一名申請(qǐng)不返校的學(xué)生，我的母校進(jìn)不去，只好專送隔壁學(xué)校了。隔壁學(xué)校允許外賣員進(jìn)去，每次進(jìn)校門都要測(cè)體溫。門口保安喜歡把紅外測(cè)溫計(jì)貼我們的手腕上，我們躲他們也貼，好像不碰到手腕舉著體溫針會(huì)很累一樣。我們能怎么辦呢?敢怒不敢言唄!跟他們起沖突，分分鐘找借口把我們列入黑名單，兩個(gè)學(xué)校都進(jìn)不去，可能就要吃草了......
窮人家的孩子上學(xué)，難啊!
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