(中醫(yī)理論是中華民族的傳統(tǒng)理論之一,她不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)學(xué)上,還體現(xiàn)在社會哲理上,中醫(yī)理論偏向于宏觀研究,現(xiàn)代管理科學(xué)偏向微觀研究,微觀理論研究如果脫離宏觀方向則會走向死胡同,而作者本章嘗試把中醫(yī)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)熔入現(xiàn)代社會學(xué),這種方式可以把握企業(yè)的宏觀發(fā)展方向。)
在中國醫(yī)學(xué)文獻中大量引用了社會學(xué)中的術(shù)語,如“心者,君主之官也,神明出焉。肺者,相傅之官,治節(jié)出焉。”然而,能否把中醫(yī)理論引用于社會學(xué)呢?
一 悟鄧小平理論
道家提倡天地人和諧生存和發(fā)展,追求人同自然平衡,認(rèn)為“天地生陰陽,陰陽生五行,五行生萬象”,鄧小平理論的“一個中心,兩個基本點”與該思想一致。首先論述“以經(jīng)濟建設(shè)為中心”,鄧小平同志在我國企業(yè)改革處在“計劃經(jīng)濟”到“巿場經(jīng)濟”的轉(zhuǎn)型時期,為企業(yè)提出了此項要求。心乃心臟,在五行關(guān)系中屬火,鄧小平同志把企業(yè)的工作重心定為“經(jīng)濟建設(shè)”,即把“銷售行為”定義為企業(yè)的運作心臟,這是具有歷史性的創(chuàng)造,也為筆者把中醫(yī)理論導(dǎo)入企業(yè)管理提供了有力的支持。
再談“兩個基本點”,如果按照陰陽理論,“兩個基本點”應(yīng)為陰陽(互補)關(guān)系,因為“四項基本原則”是立國之本,具有強制性,“改革開放”是發(fā)展之路,可實驗。“四項基本原則”是司法范疇,載體為“法院”,“改革開放”是經(jīng)商范疇,載體是“企業(yè)”,這是筆者把法院及企業(yè)體系納入五行分析的原由。
二 企業(yè)系統(tǒng)模型
銷售部歸屬于心,屬火;組織部(生管)歸屬于肺,屬金;生產(chǎn)部歸屬于肝,屬木;開發(fā)部歸屬于脾,屬土;投資部歸屬于腎,屬水。
相克關(guān)系:
銷售部下單給組織部(訂購確認(rèn)),組織部下單給生產(chǎn)部(生產(chǎn)任務(wù)確認(rèn)),生產(chǎn)部下單給開發(fā)部(生產(chǎn)條件確認(rèn)),開發(fā)部下單給投資部(產(chǎn)品效益確認(rèn)),投資部下單給銷售部(產(chǎn)品價格確認(rèn))。
相生關(guān)系:
銷售部提供樣本給開發(fā)部,開發(fā)部提供工程資料給組織部,組織部提供預(yù)算給投資部,投資部提供材料給生產(chǎn)部,生產(chǎn)部提供成品給銷售部。
三 法院系統(tǒng)模型
受理部歸屬于心,屬火;判定部歸屬于肺,屬金;執(zhí)行部歸屬于肝,屬木;立法部(法律)歸屬于脾,屬土;支持部(財政)歸屬于腎,屬水。
相克關(guān)系:
受理部傳票給判定部(起訴確認(rèn)),判定部傳票給執(zhí)行部(執(zhí)刑確認(rèn)),執(zhí)行部傳票給立法部(提議確認(rèn)),立法部傳票給支持部(意志確認(rèn)),支持部傳票給受理部(結(jié)案確認(rèn))。
相生關(guān)系:
受理部提供案情給立法部,立法部提供法律給判定者,判定者提供判定結(jié)果給支持部,支持部提供裝備給執(zhí)行部,執(zhí)行部提供量刑給受理部。
四 舒通經(jīng)絡(luò)理念
經(jīng)絡(luò)乃運行氣血之通路,《內(nèi)經(jīng)》說:“經(jīng)脈者,所以決生死,處百病,調(diào)虛實,不可不通。”經(jīng)和絡(luò)既有聯(lián)系又有區(qū)別。經(jīng)指經(jīng)脈,猶如途徑,貫通上下,溝通內(nèi)外,是經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)中的主干;絡(luò)為絡(luò)脈,它譬如網(wǎng)絡(luò),較經(jīng)脈細(xì)小,縱橫交錯,遍布全身,是經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)中的分支。臟腑、經(jīng)絡(luò)之氣輸注于體表的部位稱為腧穴,是針灸施術(shù)的部位。筆者認(rèn)為,在企業(yè)或法院的系統(tǒng)中,職員即為"腧穴",職員之間的工作交接即為“經(jīng)絡(luò)”,職責(zé)部門(職員小團隊)之間的工作交接即為“經(jīng)”,職員之間的工作交接為“絡(luò)”。
中國道家有練“真氣”的說法,即用意念實施“舒通經(jīng)絡(luò)”、“養(yǎng)精蓄銳”,筆者結(jié)合現(xiàn)代電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加以闡述。
打通“任督二脈”。在企業(yè)系統(tǒng)模型中,銷售部利用電腦網(wǎng)絡(luò)下單給組織部(生管),組織部網(wǎng)上回復(fù)交期,當(dāng)訂單完工后,銷售部即予以網(wǎng)上驗收;在法院系統(tǒng)模型中,受理部利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳票給判定部,判定部網(wǎng)上回復(fù)結(jié)案日期,待結(jié)案后,受理部即予以網(wǎng)上驗收。
打通“十二經(jīng)絡(luò)”。
在企業(yè)系統(tǒng)模型中,因為應(yīng)先確定價格再接受訂單,所以在五行關(guān)系中先采用相克關(guān)系,再采用相生關(guān)系進行系統(tǒng)運作。銷售部利用電腦網(wǎng)絡(luò)下單給組織部(生管),組織部預(yù)算后即網(wǎng)上上載“定購單”并下單給生產(chǎn)部,生產(chǎn)部即網(wǎng)上回復(fù)交期并下單給開發(fā)部,開發(fā)部下單給投資部,投資部網(wǎng)上回復(fù)價格給銷售部,再實施“樣本”環(huán)節(jié)及以后的相關(guān)工作交接。
在法院系統(tǒng)模型中,因為案件必須先量刑后起訴(如不構(gòu)成量刑,不予起訴),所以在五行關(guān)系中先采用相生關(guān)系,再采用相克關(guān)系進行系統(tǒng)運作。受理部利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳票立法部(法律),立法部網(wǎng)上傳票判定部,判定部上載“判決書”網(wǎng)上傳票給支持部,支執(zhí)部網(wǎng)上傳票執(zhí)行部,執(zhí)行部網(wǎng)上回復(fù)結(jié)案日期,再實施“起訴”環(huán)節(jié)及以后的相關(guān)工作交接。
五 未病先防理念
中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)歷來就重視預(yù)防,早在《內(nèi)經(jīng)》中就提出了“治未病”的預(yù)防思想,強調(diào)“防患于未然”,《素問•四氣調(diào)神大論》說:“圣人不治已病治未病,不治已亂治未亂。……夫病已成而后治藥之,亂已成而后治之,譬尤渴而穿井,斗而鑄錐,不亦晚乎”,在這方面,我們應(yīng)學(xué)習(xí)國外的先進經(jīng)驗,取其所長,棄其所短。
ISO9000產(chǎn)生于美國,美國于1979年制定了全國通用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量體系通則》,為ISO9000的起草奠定了基礎(chǔ),目前,ISO9000已升級為2000版,新版的產(chǎn)品質(zhì)量PDCA更加清析,比以前較易推行。
優(yōu)點:能為企業(yè)建立起保證產(chǎn)品質(zhì)量和保持完整質(zhì)量記錄的機制。
局限:如果生搬硬套,往往產(chǎn)生效率低下的結(jié)果,在實際操作中,“人員工作職掌表”僅區(qū)分職務(wù),當(dāng)出現(xiàn)一個職務(wù)對應(yīng)多個職員時,經(jīng)常會出現(xiàn)相互扯皮、推脫現(xiàn)象。
5S起源于日本,指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料等生產(chǎn)要素進行有效管理的方法,1986年,首部5S著作問世,從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊作用,并由此掀起5S熱潮。
優(yōu)點:工作場所責(zé)任分區(qū)并落實到人,能為企業(yè)現(xiàn)場提供清潔、一目了然的環(huán)境,將降低現(xiàn)場人員操作的出錯率并提高生產(chǎn)效率。
局限:在推行5S過程中,往往搞形象工程,并沒有把企業(yè)職員的工作誠信度納入“素養(yǎng)”中。
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