疑人與用人

疑人與用人

“用人不疑，疑人不用。”這是一句流傳了幾千年的老話。關于它的出處似乎還沒有一個明確的定論。我只是陸陸續(xù)續(xù)的看到了一些類似的說法：最早的是《三國志·魏書·郭嘉傳》裴松之注引《傅子》時說：“用人無疑，唯才所宜。”稍晚一點的是《舊唐書·陸贄傳》中的說法：“夫如是，則疑者不使，使者不疑。”再往后類似的說法有《金史·熙宗本紀》：“疑人勿使，使人勿疑。自今本國及諸色人，量才通用之。”以及宋代歐陽修《論任人之體不可疑札子》一文中的一段話：“任人之道，要在不疑。寧可艱于擇人，不可輕任而不信。”至于這句話何時何地又由何人變成了現(xiàn)在這個樣子，我實在無從查考，還望知者不吝賜教。

“用人不疑，疑人不用”的字面意思并不難理解，但作為一個千古流傳的用人法則，它的要點是在"不疑"二字上。不疑包含著兩層含義：第一是充分信任；第二是充分授權。充分信任是充分授權的前提，充分授權是充分信任的體現(xiàn)。沒有充分信任就不可能有充分授權，沒有充分授權所謂的充分信任也不過是一句空話。

充分信任要解決的問題是讓被用者能夠安心和忠誠的做事。換句話來說，就是用信任來解除被用者的顧慮，甚至讓被用者在道德層面上產(chǎn)生忠誠感。信任是在用人者和被用者之間建立良好關系的最為重要的基礎。但是，正因為充分信任是一個好東西，所以，它往往顯得極為稀缺。對用人者來說是如此，對被用者來說也是如此。讓用人者倍感困惑的一個問題往往是：我到底該不該、能不能、敢不敢信任這個家伙？而讓被用者倍感困惑的一個問題則往往是：我到底怎樣才能獲得他的信任？所以，信任該信任的人是用人者的一種領導藝術，而取得別人的信任則是被用者的一種生存藝術。

信任別人既需要一種眼光，也需要一種胸懷。所謂的眼光就是擇人要準；所謂的胸懷就是待人要寬。以齊桓公為例，即位之初，他急需找到有才干的人來輔佐，因此就準備請鮑叔牙出來任齊相。鮑叔牙誠懇地對齊桓公說：“臣是個平庸之輩，現(xiàn)在國君施惠于我，使我如此享受厚育，那是國君的恩賜。若把齊國治理富強，我的能力不行，還得請管仲。”齊桓公驚訝地反問道：“你不知道他是我的仇人嗎?”鮑叔牙回答道：“客觀地說，管仲，天下奇才。他英明蓋世，才能超眾。”齊桓公又問鮑叔牙：“管仲與你比較又如何?”鮑叔牙沉靜地指出：“管仲有五點比我強。寬以從政，惠以愛民；治理江山，權術安穩(wěn)；取信于民，深得民心；制訂禮儀，風化天下；整治軍隊，勇敢善戰(zhàn)。”鮑叔牙接著誠懇的諫請齊桓公釋掉舊怨，化仇為友，并指出當時管仲射國君，是因為公子糾命令他干的，現(xiàn)在如果赦免其罪而委以重任，他一定會象忠于公子糾一樣為齊國效忠。后來，齊桓公聽取了鮑叔牙的意見，任用了管仲為相，尊稱其為仲父，采取了管仲“尊王攘夷”的策略，對抗戎狄，三會諸侯，終于輔佐成就了春秋第一霸業(yè)。

被用者要取得用人者的信任，既要以真誠為基礎，又要講一點交往的策略。戰(zhàn)國末年有一位杰出的軍事家叫王翦，是秦國繼白起之后的又一位名將。他與兒子王賁在輔助秦始皇統(tǒng)一六國的戰(zhàn)爭中立有大功，除韓之外，其余五國均為王翦父子所滅。當時，秦始皇欲滅楚，傾向于讓年少壯勇的將領李信做主帥，便問李信：“君欲破楚，須多少人馬?”李信表示二十萬即可。秦始皇又問王翦，王翦道：“非六十萬不可。”始皇說：“王將軍老矣，何怯也！李將軍果勢壯勇，其言是也。”(《史記·王翦白起列傳》)于是派李信及蒙恬將兵二十萬南伐楚。王翦因秦王不用其話，就托病辭官，歸頻陽養(yǎng)老。這時的秦軍在李信的率領下攻平與(今河南平與北)，蒙恬攻寢丘(今河南臨泉)，大破楚軍。李信又乘勝攻鄢、郢，均破之。于是引兵向西與蒙恬軍會師城父(今河南平頂山市北)。項燕率領的楚軍乘機積蓄力量，尾隨秦軍三天三夜，終于大破李信軍隊，攻下兩個營壘，殺死七名都尉，秦兵敗逃。秦始皇聞秦軍失敗，大怒。這時才知道王翦確有遠見。于是親自到頻陽向王翦謝罪，說：“我沒有聽從將軍的話，李信終使秦軍受辱，如今楚軍逐日西進，將軍雖有病在身，怎能忍心背棄寡人?”王翦辭謝說：“老臣疲弱多病，狂暴悖亂，希望大王另擇良將。”始皇堅持要王翦領兵，王翦說：“若非要用老臣，必給我六十萬大軍。”始皇允諾。于是王翦率六十萬秦軍伐楚，始皇親自送將軍至灞上。王翦行前多求良田屋宅園地，始皇說：“將軍既已出兵，何患貧窮?”王翦說：“為大王部將，雖立戰(zhàn)功卻終不得封侯，所以趁大王親近臣下之時，多求良田屋宅園地，為子孫置業(yè)。”始皇大笑。王翦的軍隊行至關口后，又五度派使者回朝求良田。有人認為將軍求賞太過份，王翦卻說：“秦王粗暴又不信任人，如今傾盡全國兵力，交付給我，我只有以多請?zhí)镎鳛樽訉O基業(yè)的方法來穩(wěn)固自家，打消秦王對我的懷疑。”后來，王翦替代李信前來攻楚，楚軍聽說王翦集六十萬大軍前來，也盡發(fā)國中兵力以抗秦。王翦大軍一至，立即堅壁而守，不肯出戰(zhàn)。楚軍屢次挑戰(zhàn)，秦軍始終不出。王翦每日要求士兵休息洗沐，安排美好飯食安撫他們，同時與士卒同飯同食，意在養(yǎng)精蓄銳，消耗敵軍，以待最后殊死一戰(zhàn)。不久，王翦打聽士兵以什么來娛樂，有人回答說：“投擲石頭，跳遠比賽。”王翦認為軍心可用，遂下令出兵，大破楚軍，追至蘄南(今安徽宿州東南)，斬殺將軍項燕(一說項燕自殺)，楚兵敗逃。秦借勝勢，一年就平定了楚國城邑，俘虜楚王負芻，楚地終成秦的一個郡縣。在這個故事里的王翦，率傾國之兵出征，最大的顧慮就是乖戾君王對他的疑慮。于是，他用一種極為特殊的方式換來了君王的信任，給自己創(chuàng)造了一個在外安心用兵的條件。

信任不僅可以讓被用者安心，有時候還會換得被用者在道德層面的忠誠。歷史上在這方面做的最成功的要算是劉備老兄了。劉備作為一個優(yōu)秀的政治家、軍事家，他的優(yōu)點是多方面的，但最為重要的卻在于他具有一種寬厚仁義、待人真誠、知人善任的品質(zhì)。《三國志》評論劉備“先主之弘毅寬厚，知人待士，盡有高祖之風，英雄之器焉。”所以，他能將一大批優(yōu)秀的政治、軍事人材收為己用，并能讓他們以命相隨，終生不愈。最典型的例子，一個是關羽，一個是諸葛亮。關羽是劉備起兵時結拜的義弟，五虎大將排名第一的將軍。字云長，本字長生，河東解（今山西省臨猗西南）人。因劉備在結義之后始終待他親如兄弟，結果是贏得了關羽的忠心追隨。官渡之戰(zhàn)前，關羽被曹操所俘，曹操為了籠絡關羽，便拜他為偏將軍并封他為漢壽亭侯，但關羽卻始終不為所動，與曹操在屯土山約定了三件事：第一，降漢不降曹；第二，禮待二嫂；第三，一旦得知劉備的下落，便當辭去。之后，曹操仍不死心，為留住關羽而做繼續(xù)的努力。《三國演義》里對這一段有著十分詳細的描述，什么小宴三日，大宴五日；上馬贈金，下馬贈銀。但是，關羽依舊對劉備忠心不改。曹操贈袍，關羽穿于衣底，上用劉備所賜舊袍罩之，以示不敢以新忘舊；曹操贈赤兔馬，關羽拜謝，但內(nèi)心里想的卻是乘此馬，一日即可見到劉備。此后，關羽為曹操斬了顏良，便掛印封金，千里走單騎，過五關斬六將，再次回到了劉備身邊。至于諸葛亮，劉備對他更是信任有加。三顧茅廬，請出山后，就任命為軍師，軍國大事悉聽裁決。直到臨死時，還留下遺言托國托孤，對諸葛亮說：“你的才能比曹丕要強十倍，一定會安邦定國，終成大事。我那個兒子值得輔助，你就輔助他；如果他不成材，你可以自立為成都之主。”如此的信任和重托，令諸葛亮感動萬分，匍匐在地，涕泗交流，叩首不止。有人對這段史實提出了不同的看法，認為劉備言不由衷，是在試探諸葛亮是否有野心。但從后來的史實看，劉備死后，諸葛亮實際上已經(jīng)是大權在握，他不但沒有自立為帝，反而念念不忘實現(xiàn)劉備的遺愿，六出祁山，最后，病死在五丈原，成就了“鞠躬盡瘁，死而后已”的千古美名。用人能用到這種境界，實在是讓人不得不佩服。　　

“不疑”還有一層意思就是充分授權。充分授權是充分信任的實際體現(xiàn)。沒有充分授權也就沒有充分信任可言。充分授權要解決的問題是做事的條件，沒有權力就沒有辦法做事。公元前三世紀的秦末漢初，中國出了一個當時世界上最為杰出的軍事家、戰(zhàn)略家、戰(zhàn)術家和偉大的統(tǒng)帥，被后人奉為兵仙、戰(zhàn)神，這就是西漢的開國功臣，齊王、楚王、上大將軍，后被貶為淮陰侯的韓信。作為軍事家，韓信是繼孫武、白起之后，最為卓越的將領，是中國戰(zhàn)爭史上最善于靈活用兵的將領，其指揮的井陘之戰(zhàn)、濰水之戰(zhàn)都是戰(zhàn)爭史上的杰作；作為戰(zhàn)略家，他在拜將時的言論，成為楚漢戰(zhàn)爭勝利的根本方略；作為戰(zhàn)術家韓信為后世留下了大量的戰(zhàn)術典故：明修棧道，暗渡陳倉、臨晉設疑、夏陽偷渡、木罌渡軍、背水為營、拔旗易幟、傳檄而定、沉沙決水、半渡而擊、四面楚歌、十面埋伏等；作為統(tǒng)帥，他一人之下，萬人之上，率軍出陳倉、定三秦、擒魏、破代、滅趙、降燕、伐齊，直至垓下全殲楚軍，無一敗績，天下莫敢與之相爭。但就是這個韓信，在開始的時候并不得意。年輕時，曾受過胯下之辱，吃過漂姆贈食。陳勝、吳廣起義后，韓信便帶劍投奔項梁，在戲下的軍隊里暫時棲身，并無人知道他的名字。項梁敗死后，又歸屬項羽，項羽讓他做郎中。韓信多次給項羽獻計，項羽不予采納。劉邦入蜀后，韓信離楚歸漢，做管理倉庫的小官，依然不被人所知。后來韓信坐法差一點被殺掉，被夏侯嬰救了下來，在同他交談后，很是欣賞，于是向漢王推薦韓信，但漢王并不在意，只是讓封韓信做了一個管糧的小官。郁悶的韓信估計不會被漢王所用，就再次選擇了逃跑，但被蕭何追了回來。在蕭何的再三請求下，劉邦才設壇拜韓信為大將，將全部的兵權交給了他。項羽惜權，結果讓這個最可怕的對手逃入了敵方的陣營；劉邦善聽人勸，打破常規(guī)，果斷授權。而正是這一次授權，成就了韓信的一生偉業(yè)，也成就了漢朝的開國大業(yè)。　　

“用人不疑，疑人不用”的法則，固然有一些正面的事例可以佐證，但是，這并不是用人的絕對法則。在很多情況下，往往是用人要疑，疑人也要用。之所以用人要疑，那是因為識人用人是一件極其艱難的事情。俗話說，人心隔肚皮，要看透一個人是很不容易的。而且，人的立場、觀點、方法、性情以及對利益的關注點，往往是隨著時間、地點、情景等因素的變化而變化，從而導致人的行為具有了明顯的不確定性。一代偉人毛澤東在選擇接班人的過程中就遇到了這樣的困惑。早在井岡山的時候，他與林彪就形成了一種亦父亦子、亦師亦友的特殊關系，因而，毛便想把黨的接班人定在林彪身上，這一點甚至被寫進了黨章。但是，他萬萬沒有想到，自己欽定的接班人會背著他搞什么“571工程”，在南巡期間準備對他痛施殺手，最后，因陰謀敗露而倉皇出逃，摔死在溫都爾汗。偉人尚且如此，更何況我們這些普通人，在用人的時候，一定要保持適度的懷疑。不能不信任，但又不能全信任；不能不授權，但又不能全授權。以防止因用人不當而給事業(yè)帶來的損失。　　

之所以疑人也要用，那是因為金無足赤，人無完人，每一個人都會有一些讓人疑慮的地方，你不可能做到非圣人不用。在這個問題上，你首先要做的就是讓合適的人去做合適的事。什么是人才？用得合適就是人才，用孔子的話說就是“得其所哉”。比如說，某人特別擅長理發(fā)，如果你能夠創(chuàng)造條件讓他去理發(fā)，那他就有可能成為一個人才；而如果你硬要讓他去做大廚，那他就有可能成為一個蠢材。歷史上著名的南唐后主李煜，就被命運放到了一個不該坐的位置上。他是一代偉大的詞人，但卻是一個愚蠢的皇帝。從詞人的角度看，他可以說是當之無愧的“千古詞帝”。他是婉約派四大旗幟之一的“愁宗”。精書法，善繪畫，通音律，詩和文均有一定造詣，尤以詞的成就最高。內(nèi)容主要可分作兩類：第一類為降宋之前所寫的，主要為反映宮廷生活和男女情愛，題材較窄；第二類為降宋后，李煜因亡國的深痛，對往事的追憶，寫下了《虞美人》（為其絕命詞）、《浪淘沙》、《烏夜啼》、《相見歡》等詞，語句清麗，音韻和諧，凄涼悲壯，意境深遠，堪稱“神品”，真所謂“國家不幸詩家幸，話到滄桑句始工”。從皇帝的角度看，他性驕侈，好聲色，又喜浮圖，為高談，不恤政事。嗣位的時候，南唐已奉大宋朝為正朔，多次入宋朝進貢，但他卻始終不敢覲見宋太祖，得過且過的茍安于江南一隅。宋開寶七年（974年），宋太祖再次遣人詔其北上開封，他假說有病而不肯前往。結果惹怒了宋太祖，便命曹彬帶兵南下攻打金陵。第二年十一月城破，后主不得已肉袒出降，被俘到汴京，封了一個違命侯。太宗即位后，又改封為隴西郡公。最后，被宋太宗用藥毒死，葬在了洛陽北邙山上。　　

使用疑人，當然應當盡可能的用得合適。但是，由于權限、人情、條件等等因素的影響，我們往往不得不用一些并不合適的人去做不適合他做的事。在這種情況下，就必須要做好風險的防范和控制工作。從用人的角度而言，風險主要體現(xiàn)在兩大方面：一是，道德風險。在現(xiàn)實生活中，一些人為了個人的私利，有可能會做出危害事業(yè)、危害組織、危害他人的事情，這就是所謂的道德風險。在小說《三國演義》中有一個著名的人物叫魏延，他英勇善戰(zhàn)，屢立戰(zhàn)功，但最后卻因為謀反被夷三族。魏延本為劉表部將，當劉備攜百姓前來投奔劉表之子劉琮時，他力主迎接劉備入城，為此而與文聘敵對。劉備離去后轉而投奔韓玄。劉備派關羽攻打長沙時，韓玄認為部將黃忠通敵而欲斬之，魏延大怒，一刀殺死韓玄，獻城投降，因為此舉而被諸葛亮認為其不忠不義，同時被指出腦后有反骨，久后必反。但是，劉備愛惜人才，仍將魏延收留。劉備率軍入蜀，魏延隨軍前往。此后，戰(zhàn)功卓著，深得劉備器重，先后被任命為牙門將軍、漢中太守、鎮(zhèn)遠將軍、丞相司馬、涼州刺史。劉備逝世后，魏延隨諸葛亮平定南蠻王孟獲的叛亂。在諸葛亮北伐時，他獻上了“奇襲子午谷”的奇策，但未被素謹慎的諸葛亮采納；魏延因此而心懷不滿，在奉命進攻箕谷時無視諸葛亮的軍令，險些敗北。后來在諸葛亮向天祈禱延命時進帳報告敵軍入侵的消息，不慎碰倒主燈，導致諸葛亮的祈禱失敗。諸葛亮估計到自己死后魏延必反，因而留下了密計，當魏延造反后大喝一聲“誰敢殺我”時，被接受諸葛亮密計的馬岱所殺。這當然是小說言，不一定是史實。但它說明的問題是，對于人的道德風險是必須加以防范的，否則，會給事業(yè)帶來不可估量、有時甚至是致命的損失。二是，能力風險。《三國演義》中的諸葛亮，在防范用人風險時，既有成功的地方，也有失敗的地方。比如，用馬謖去守街亭就是如此。當司馬懿聽說是馬謖在守街亭時，心中大喜，說：“馬謖是個庸才。諸葛亮用此人來守街亭，安能不敗！”事情果然如司馬懿所料，蜀兵在街亭大敗。最后，諸葛亮不得不吞下用人失誤這個苦果，自貶三級，并揮淚斬馬謖。用人的道德風險和能力風險比較，道德風險的危害更大，也更難防范。所以，古人曰：“寧用愚人，不用小人。”個中的道理就在這里。　　

總之，用人不疑，疑人不用；用人要疑，疑人要用。如果我們把這幾句話結合起來作為用人的法則，那就會更全面些。但是，人是這個世界上最復雜的東西，所以，用人既要遵循一定的法則，又不能過于拘泥，所謂無法為大法是也！　　

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