兩江居士
毛主席很注意傾聽人民的聲音，非常重視人民來
信，經常拆閱給他的信件，并盡可能地回信。據不完
全統計，1950年5月上旬，他就回了將近80封信，僅5
月7日一天就回了18封信，但對于人民送來的禮物，他
從來不輕易收取，廉潔奉公， 并以自己的行動做出表
率。
毛主席親自處理人民來信，是其一貫的作風。早在
江西瑞金時期，作為中華蘇維埃主席，他就要求工作人
員要密切聯系群眾，認真解決群眾的要求。在延安時和
解放初期，他都親自處理和閱示群眾來信。
新中國成立不久，毛主席每天除了批閱大量文件外，
還要處理相當一批人民來信。這些來信大致來自三個渠
道：民主人士和文人、學者經單位送來的；他的舊朋、
鄉親、老部下轉來的；廣大基層干部和群眾經郵局寄來
的。秘書室主要辦理最后一種。毛主席規定秘書室每天
至少選擇10封這種信給他看。他看人民來信像讀書一樣
認真，杠杠、圈圈、點點，比比皆是。有的還給改錯別
字和標點符號，有的親自復信。他復的信，不僅善于抓
住來信中的要害，言簡意賅地指出解決問題的途徑和方
向，而且充滿政治熱忱和親切情感，給來信人以慰藉和
勉勵，這是他聯系群眾的一種方法。毛主席親自處理的
信，又給秘書室干部很大啟迪。大家每當看了他親自辦
的信件，都覺得在政治上獲得了提高，精神上是一種享
受，受到了對人民群眾高度負責和滿腔熱情的實際教育。
為了讓人民來信都能得到及時而妥善的處理，毛主
席專門在中辦秘書室內《關于處理群眾來信的報告》上
批示：“必須重視人民的通信，要給人民來信以恰當的
處理，滿足群眾的正當要求，要把這件事看成是共產黨
和人民政府加強和人民聯系的一種方法，不要采取掉以
輕心置之不理的官僚主義的態度”。他幾十年如一日，
把處理人民來信來訪看做是黨和政府與人民聯系的橋梁
和紐帶，是干部了解人民疾苦和呼聲的重要渠道與途徑，
是與人民群眾溝通的一種有效載體，堅持親自受理人民
來信，傾聽人民群眾中的不同聲音，關心人民群眾的疾
苦，解決落實人民群眾的正當要求。也正因為此，毛主
席贏得了老百姓最廣泛、最真誠、最熱烈、最長久的擁
戴。
我們不妨再看看時下，在一些地方、一些領域群眾
信訪案件高發，積累的各種矛盾相當突出，群眾與少數
干部之間存在明顯的對立情緒。更有甚者，某些官員和
精英竟將信訪群眾當成“刁民”，當成“精神病”，當
成政府“誹謗”者，長期拘留關押者有之，勞動教養者
有之，家破人亡者，遭受強奸等屈辱者有之。
究其原因，與某些領導干部不重視信訪問題，對待
信訪群眾態度冷漠甚至千方百計回避信訪群眾，導致一
些問題久拖不決密切相關；關鍵是宗旨觀念消失了，群
眾觀念喪失了。他們把自己看成是皇帝，看成是主人，
把老百姓看成是“刁民”，是“精神病”。他們并不在
意百姓，并不在乎百姓，并不關心百姓，他們在意、在
乎、關心的，是自己的政績，自己的升遷；上級的臉色，
上級的嗜好。因而對百姓越來越冷漠，對自己越來越放
縱，對下級越來越驕橫，對上級越來越諂媚，導致干群
關系越來越緊張，官民之間越來越對立，簡單問題越來
越復雜，社會矛盾越來越尖銳，一有風吹草動，就引發
全國乃至世界矚目的群體性事件。
民有所怨，無渠道發泄；民有所盼，無渠道解決；
民有所祈，無渠道上達；民有所呼，無渠道上陳。你說
這樣的社會能和諧嗎？能穩定嗎？某些人把群眾當成維
穩對象，而不注意排查自身存在的不穩定因素，不糾正
因自身不正而引發的社會不穩定問題，當然是越維越亂！
群眾來信屬于信訪工作的一部分，信中有民情、民
意、民思、民盼，是送上門來的群眾工作，是黨和政府
聯系群眾、體察民意、集中民智的重要渠道，是了解社
情民意的“晴雨表”，是維護社會穩定的“安全閥”，
是執政為民的重要基礎性工作。領導干部重視不重視信
訪工作，實際上就是對待人民群眾的態度問題、感情問
題、立場問題，更是一個政治問題。
大小官員只有像毛主席這樣，真正地以民為本，帶
著對人民群眾的深厚感情，“親力親為”信訪工作，哪
怕來信反映的是芝麻大的小事，也細心對待，耐心回復，
真心辦結，還會出現時下一些地方周而復始的重信重訪、
越級上訪、聚眾上訪嗎？還會出現“刁民”、“精神病”
嗎？
毛主席一天回復群眾來信18封，是一面鏡子，照出
了時下某些官員視民如草、專橫跋扈的丑陋；更是一條
鞭子，抽出了如今某些領導口是心非、言行不一的原形。
和諧社會不是靠張嘴就能建設的，科學發展不是靠
空喊就能實現的。要平復百姓積怨，要維護社會穩定，
信訪是個切入點，不妨由此抓起，抓緊，抓好。
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責任編輯：wuhe
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